По сей день в некоторых домах можно найти чудеса советской техники: по 25 лет тарахтят на кухнях ЗИЛы, с надрывом пылесосят ковры «Тайфуны» и все так же стирают без отжима «Вятки». Такую технику покупали на века, и она успешно, без серьезных поломок справляется с возложенными на нее обязанностями сегодня. А вот срок службы современных устройств часто вызывает немало вопросов у покупателей и мастеров по ремонту: мол, где же старые добрые приборы–долгожители и почему так короток век новеньких холодильников и «стиралок»? Пробуем разобраться.
Неужели производители, несмотря на шагающий семимильными шагами прогресс, разучились делать качественную и долгоживущую бытовую технику? Или нам целенаправленно всучивают одноразовый товар, намеренно укорачивая ему сроки службы? Вопрос весьма неоднозначный, считает ведущий инженер Белорусского государственного института стандартизации и сертификации Денис Савич:

- С одной стороны, редкий производитель пожертвует своей репутацией: такое осознанное пренебрежение качеством повлияет на имидж марки и объем продаж. Конкуренция все время вынуждает улучшать характеристики изделий, в том числе увеличивать и срок службы. Люди начинают обращать внимание на технические и другие параметры продукции. С другой стороны, некоторые изготовители действительно могут держаться на рынке за счет увеличения продаж более–менее низкого по цене и качеству товара по принципу «сломалось - выкинул - купил новое».

Можно сравнить современную компактную стиральную машину с ее советским «предком»: преимущества очевидны. Однако и материалы в них будут значительно отличаться: какие–то заменили более легкими и дешевыми (а следовательно, менее долговечными), корпус стал более презентабельным, но пластиковым. Даже самая незначительная экономия производителя на составляющих элементах прибора может сказаться на сроке службы всего механизма. Это, конечно, уменьшает себестоимость холодильника, но от снижения цены может пострадать и качество. Да и общество потребления, где культивируются материальные блага, диктует нам свои условия. Не всякий бытовой прибор доживает до «заслуженного отдыха» по той простой причине, что многие привыкли менять свои технические «игрушки»: стоит «стиралке», утюгу или холодильнику обзавестись новым наворотом, как он тут же оттесняет предшественника. А реклама такой подход поощряет и на каждом шагу призывает: «Налетай! Торопись! Покупай!»

Штрихи к проблеме

Что такое гарантийный срок, знает каждый. Кстати, по статистике, подавляющее большинство товаров успешно и без нареканий со стороны покупателя его отрабатывает. Конечно, бывают исключения в виде заводского брака или других изначально скрытых недостатков. Именно в таких случаях эта самая гарантия и защищает нас от некачественных изделий. Гораздо сложнее обстоят дела с понятием «срок службы». Говоря простым языком, производитель в течение этого времени должен предоставить вам возможность пользоваться товаром. Что это значит? Если в руководстве по эксплуатации, скажем, холодильника обозначено, что он должен верой и правдой служить 10 лет, то весь этот период вам обязаны обеспечить возможность ремонта: ровно столько с момента выпуска последнего холодильника данной модели будут хранить или изготавливать запасные комплекты запчастей.

Конечно, заявленный срок службы может совсем не совпасть с реальным: ваш электрический чайник может до него не дотянуть или же, наоборот, значительно переработать. Если техника вышла из строя гораздо раньше отведенного ей времени, ничего не остается, как устранить поломку за свой счет. А вот надо ли обязательно отправлять на свалку еще работающий прибор, который по бумажкам превысил свой срок службы? Здесь следует руководствоваться здравым смыслом.

Конечно, срок службы напрямую зависит от правильной эксплуатации прибора. В большинстве случаев техника работает значительно дольше, нежели заявлено в инструкции, если вы обращаетесь с ней должным образом. В советские времена срок службы строго регламентировался: холодильники должны были отработать 15 лет, газовые плиты - 20, электроплиты - 16,5. Понятие «срок службы» у нас закреплено законодательно, однако по большей части отмеряют его сами изготовители после различных испытаний и исследований. Может, стоит вернуться к практике былых времен и четко обозначить время жизни для каждого прибора? Денис Савич считает, что с технической точки зрения это будет слабообоснованным решением:

- Заявленный срок службы является больше экономической характеристикой, а не технической, так как позволяет рассчитывать примерный срок эксплуатации изделия до замены. Изготовитель, определяя срок службы, исходит из своих условий, а реальные условия эксплуатации у потребителя могут быть другими. Например, у кого–то холодильник стоит на даче и включается всего на пару недель, а у кого–то все время работает в квартире. Стиральную машину, телевизор, микроволновку, электрический чайник могут использовать лишь несколько раз за неделю, а могут - без перерыва в каком–нибудь заведении. Какой прибор выйдет из строя раньше? Один производитель использует более дешевые материалы и комплектующие, срок службы его бытовой техники будет меньше, но и цена ниже. А другой выбирает качественные и дорогие составные части. Покупатель сам определяется с категорией товара. Поэтому устанавливать единый срок службы для всех будет неправильно: это скажется и на конкуренции, и на цене, и на возможности выбора бытовой техники. Но изготовитель должен указывать срок службы изделий, чтобы информировать потребителя.

Прислушиваться к производителям стоит, ведь подобные цифры в инструкциях по эксплуатации появляются отнюдь не просто так: устаревшая техника может стать причиной пожара. К примеру, очень строго регламентируются сроки службы газовых плит: 10 лет. В течение этого времени производитель еще будет выпускать запчасти к вашей модели. Однако срок можно официально продлить, если плита хорошо работает: сотрудники газовой службы проведут необходимую диагностику. А вот спустя 20 лет даже при условии своевременной диагностики и исправного состояния плиту все равно придется заменить.

Справка «СБ»

Сколько примерно может прослужить бытовая техника

Холодильник - 7 - 10 лет.

Стиральная машина - 7 - 8 лет.

Пылесос - 3 - 7 лет.

Микроволновка - 7 лет.

Посудомоечная машина - 5 лет.

Чайники, фены, мелкая бытовая техника - 3 года, профессиональная - 5 - 7 лет.

Сколько прослужит бытовая техника – такой вопрос волнует практически каждого покупателя. Не секрет, что современная техника проигрывает в этом вопросе более старым образцам. Сегодня любой производитель стремиться минимизировать свои затраты, применяя более дешевые, более тонкие материалы. К тому же, это выгодно и по другой причине: техника быстрее выходит из строя, значит, ее будут чаще покупать. Попробуем разобраться, сколько составляет средний срок службы современных приборов, и что включает в себя это определение.

Если изучить нормативные документы, становится понятно, что юридически срок службы техники означает несколько другое, чем мы думаем. Согласно закону, это тот период времени, на протяжении которого производитель обязуется обеспечить возможность эксплуатации товара: поставлять необходимые расходные материалы и запчасти в случае поломки изделия. Также производитель несет ответственность, если в течение установленного срока службы техникой был нанесен какой-то вред ее пользователям.

Определение срока службы изделия производителем является обязательным для отдельных товарных групп. Бытовая техника входит в этот список.

Если обратиться к истории, то в СССР срок службы техники определялся ГОСТами . Так, согласно нормативам, газовая плита должна была проработать не менее 20 лет, элекрическая – 16 с половиной лет, холодильник – до 15 лет. Эти цифры соответствуют ГОСТам 80-хх годов 20 века, и они соблюдались еще долгое время. Кроме того, существовало 2 срока службы: средний и установленный. Установленный – это как раз был тот период, который сегодня является единственным сроком службы. Понятие «средний» подразумевало под собой период эксплуатации прибора, согласно среднестатистическим данным.

Современные производители сами решают, следовать им ГОСТам или нет. Предприятие может разработать собственные ТУ (технические условия) и следовать им при разработке техники.

Таким образом, современное определение «срок службы изделия» относится к тому гарантийному сроку , который фирма-изготовитель дает на свой товар. Но как же определить, сколько прослужит тот или иной прибор? Это можно сделать, опираясь на данные статистики.

Сколько «проживет» бытовой прибор

Надо отметить, что крупногабаритная бытовая техника служит дольше. Так, все виды бытовых плит в среднем работают 10 лет. Сюда относятся электрические, индукционные и газовые плиты, варочные панели, а также духовые шкафы. Столько же прослужит вытяжка и холодильник. Дорогостоящие посудомоечные машины, которые тоже являются крупной бытовой техникой, работают всего 5 лет, если судить по отзывам владельцев. А вот стиральные машины «живут» от 7 до 10 лет. Это зависит от установленного двигателя: стиралки с инверторным мотором работают дольше.

Некоторые производители дают отдельную гарантию на инверторный мотор, этот срок может составлять до 10 лет.

Микроволновые печки служат около 7 лет. Более длительное применение этих приборов может быть опасным: корпус начинает пропускать микроволновое излучение, что негативно скажется на жильцах квартиры. Если говорить о пылесосах, то некоторые ломаются через 3 года, а другие работают по 7-8 лет без нареканий. Безусловно, это зависит от мотора – инверторная технология добралась и до этого вида техники. Влияет и качество всех примененных материалов: дешевые пылесосы неизвестных марок ломаются быстрее, чем качественный агрегат от именитого производителя. Впрочем, это правило относится ко всем видам бытовой техники.

Мелкая кухонная техника , такая как мультиварки, мясорубки, чайники блендеры работает от 3 до 5 лет. Столько же прослужит и фен. Однако, если на нем стоит профессиональный мотор, то срок службы может увеличиться до 7 лет.

Проходит меньше десяти минут после включения, и ноутбук, которому недавно исполнилось три года, зависает. Его владелец замечает, что вентилятор системы охлаждения не работает, и приносит компьютер в сервисный центр на диагностику.

Там выясняется, что кулер процессора дует изнутри через слишком узкую решетку радиатора, на которой со временем скапливаются толстые слои пыли, что приводит к блокированию лопастей вентилятора и впоследствии - перегреву CPU.

Кроме того, инженер сервисного центра видит, что винты, которыми крепится к корпусу шарнир дисплея, с одной стороны вырваны из-за частого открывания ноутбука.

Система охлаждения. Этот кулер ноутбука, доступ к которому сильно затруднен, выдувает воздух сквозь узкую выходную решетку, поэтому при ежедневных нагрузках вентилятор достаточно быстро забивается пылью, из-за чего в итоге рано или поздно происходит перегрев CPU

Цена ремонта в компьютерной мастерской может превысить остаточную стоимость устройства, а это значит, что его владельцу, возможно, было бы выгоднее просто купить новый лэптоп. Но если бы производитель использовал в системе охлаждения иную решетку радиатора и не сделал бы шарниры крышки слишком тугими, ноутбук просто продолжал бы нормально работать еще продолжительное время.

Износ или умысел?

Случаи, подобные этому, приходилось пережить многим владельцам различных электронных устройств. А если дефект выявляется сразу после окончания гарантийного срока, поневоле возникает подозрение, что производитель умышленно ввел в конструкцию слабые звенья, которые сокращают время службы оборудования и вынуждают пользователей покупать новые устройства.

Однако эту мысль легко сформулировать, но обоснованно доказать ее непросто. Ведь износу подвержены все устройства: дисплеи теряют свою яркость, аккумуляторы - емкость, а ячейки флеш-памяти в твердотельных накопителях выдерживают лишь определенное количество циклов записи.

Измеренный износ. В тестовой лаборатории CHIP мы выяснили, что снижение яркости ЖК-дисплеев современных телевизоров или мониторов после двух лет работы составляет до 45%.

Подобные симптомы «старения» мы наблюдали в тестовой лаборатории CHIP, производя повторные измерения на уже протестированных нами устройствах после того, как они проработали в течение нескольких лет.

Чтобы учесть причины и частоту отказов определенных моделей, нужна огромная база данных. Так или иначе, но создание «вечной» техники невыгодно для любого изготовителя. Это повысило бы расходы на разработку, тестирование, материалы и производство.

А уровень продаж снизился бы, поскольку пользователи все реже покупали бы новые устройства. Каждый производитель, желающий оставаться конкурентоспособным участником рынка, вынужден уже на стадии разработки своей продукции стремиться к тому, чтобы его устройства выглядели достаточно привлекательно и дорого продавались, но при этом пользователям рано или поздно хотелось или приходилось приобретать новые.

Кроме того, покупатели желают, чтобы функций было все больше, а размеры устройств - меньше (смартфоны, наоборот, становятся крупнее). Этому способствуют компании с их короткими циклами разработки новых моделей и агрессивной рекламой. Дизайн и большой набор ненужных функций в маркетинге часто ценятся выше, чем качество и долгий срок службы.

Что сокращает срок службы

Вендоры могут влиять на срок службы техники самыми разными способами. Так, производитель делает долгоживущие и легко ремонтируемые устройства, но при этом регулярно выпускает более производительные и функциональные новые модели. В результате старое устройство все еще работает безупречно, а покупатель уже хочет обзавестись новым.

Запланированное старение. Электролитические конденсаторы особенно чувствительны к теплу, однако несмотря на это, их часто устанавливают в местах с повышенным температурным режимом.

Подобной стратегии следует ожидать в первую очередь при производстве продукции, предназначенной для профессионалов, или устройств премиум-класса, хотя нет никаких гарантий, что такая техника действительно прослужит долго.

Другой вариант этой стратегии используют производители мобильных устройств, постоянно обновляющие программное обеспечение. С каждым усовершенствованием возрастают системные требования, и вполне исправные старые гаджеты со временем начинают функционировать все медленнее вплоть до полной непригодности.

Вряд ли кто-то из пользователей согласится работать без обновлений, от которых зависит безопасность устройства и личной информации. У мобильных гаджетов от Apple такой эффект наблюдается примерно через три года. Недорогие смартфоны на базе Android, напротив, зачастую получают обновления редко. В этом случае устройство продолжает работать нормально, но его безопасность неуклонно снижается.

Замена аккумулятора iPad. У планшета iPad от компании Apple корпус склеен так крепко, что не каждый профессионал сможет его открыть, в результате недорогой ремонт невозможен

Следующий способ изрядного сокращения срока службы устройств таков: компоненты, наиболее подверженные износу, устанавливаются так, чтобы их нельзя было заменить. Простейший пример - аккумуляторы, доступ к которым либо невозможен, либо его можно получить только с помощью специальных инструментов.

Однако такие модели, как Samsung Galaxy S III и S4 или BlackBerry Z10, доказывают, что «плоский» и «легко заменяемый» не являются для аккумулятора взаимоисключающими понятиями.

Непригодность из-за обновлений. С 1 февраля 2014 года компания Apple потребовала от разработчиков приложений обязательной поддержки iOS 7. Любые программы, при создании которых использовались более старые версии Xcode, не будут приниматься в App Store.

Намертво встроенные детали, подверженные износу, - это, конечно, плохо, но еще хуже новая инженерная уловка: в самых проблемных местах устанавливаются компоненты с недостаточным ресурсом работы, которые по прошествии опре-
деленного времени выходят из строя.

Пример - уже упомянутый в начале статьи ноутбук с пришедшим в негодность кулером и слишком слабыми креплениями шарниров дисплея. Встречаются мониторы, у которых конденсаторы размещают в особенно горячих местах блоков питания, так что электролит спустя короткое время (которое можно точно измерить) испаряется.

Принтер выходит из строя по плану
В печатающие головки современных принтеров часто встраивают счетчики, которые после печати определенного количества страниц выдают сообщения о несуществующих ошибках.

Нередко производители делают механику кнопок включения настолько слабой, что они спустя некоторое время вовсе перестают нажиматься. Классический образец применения такого метода, которому посвящено множество сообщений на интернет-форумах, - это струйные принтеры Canon.

После печати некоторого количества страниц они перестают работать и выдают сообщение об ошибке: кнопка включения неисправна. Достаточно обнулить внутренний счетчик в секретном сервисном меню, и такое устройство, как правило, продолжает без проблем работать дальше.

Мелкие неисправности

Техника, преждевременно выходящая из строя, не только огорчает владельцев. Дополнительные затраты на производство, транспортировку и утилизацию ложатся тяжелым грузом на людей, выпускающих эту продукцию, на наши ресурсы и окружающую среду.

Так, немецкий экономист профессор Кристиан Крейсс в своем исследовании «Запланированное старение» пришел к выводу, что в Европе запланированное старение техники является причиной появления 2,6% всех отходов (а это миллионы тонн в год) и 7% всех энергозатрат в частных домохозяйствах.

Если бы не было запланированного износа, утверждает профессор, только в Европе можно было бы закрыть пять из семнадцати заводов по утилизации отходов.
Тот, кто думает, что искусственно заниженный срок действия продукции активизирует экономику, заблуждается.

Если в продукцию, которая быстро приходит в негодность, вложены человеческий труд и усердие, то это - безответственная растрата ресурсов, которая, с точки зрения общества, вредит всем нам, давая выгоду лишь очень немногим. Если бы удалось законодательно запретить запланированное преждевременное старение техники, освободились бы производительные силы и покупательная способность, которые можно было бы использовать для повышения жизненных стандартов.

Ремонт оборудования

Борьба с запланированным старением техники на уровне всего общества необходима, но от простых покупателей здесь мало что зависит. Если одно из ваших устройств подозрительно рано вышло из строя, для начала следует заняться поиском описания проблемы в Интернете.

Самостоятельная попытка отремонтировать дешевую или старую технику также может оказаться интересной и поучительной. Иногда можно найти совет, как самостоятельно и бесплатно вернуть оборудование к жизни. Если гарантия еще действует, считайте, что вам повезло.

В случае, когда гарантийный срок кончился, стоит хорошенько подумать, прежде чем везти устройство в сервисный центр. Главный интерес и производителей, и продавцов - продать вам новую технику, а не ремонтировать старую. Это видно по высоким расценкам на сервисные и ремонтные работы.

Перед отправкой проверьте, какие именно расходы вас ожидают, - даже в том случае, если гаджет будет возвращен вам без ремонта или утилизирован. Обращение в независимую мастерскую обещает меньше хлопот. Если вы, к примеру, найдете на материнской плате лэптопа или ПК лопнувший электролитный конденсатор, то сотрудник сервисного центра, вероятно, сможет вам помочь.

Но во многих случаях старение запланировано столь тщательно, что даже в независимой мастерской ремонт окажется слишком дорогим из-за своей трудоемкости.
При покупке нового устройства всегда трудно «на глаз» определить возможный срок его службы и сложность ремонта.

Кайл Винс, основатель ремонтной веб-службы ifixit.com в своем интервью радиостанции CBC объясняет, как он оценивает новую технику: «Я просто задумываюсь: как это можно разобрать?»

Если корпус закрывается с помощью винтов, а аккумулятор можно вынуть, не обращаясь для этого в мастерскую, это уже неплохо.

Если нет, стоит поискать другие механические фиксаторы. Когда и они отсутствуют, все указывает на то, что корпус заклеен, а это может серьезно затруднить будущий ремонт.

Прежде чем внимательно изучить устройство, можно получить информацию о возможности его ремонта, например, на YouTube. Тем, кому особенно важен срок работы, следует учесть тот факт, что устройства для бизнеса или для профессионалов чаще бывают прочнее, легче ремонтируются и дольше снабжаются запчастями, чем продукция для массового потребителя.

Причина в том, что производителям подобной техники приходится выполнять условия долгосрочных договоров с крупными торговыми компаниями. Именно поэтому вместо «навороченного» дизайнерского ноутбука с супербыстрым процессором и мощной графической системой лучше выбрать неброскую, но надежную бизнес-модель.

Такой компьютер дает пользователю больше надежды, что ему не придется тратить время и нервы из-за неисправного вентилятора или сломанных шарниров.

Измеренный износ

Инженеры CHIP произвели повторные измерения на старых устройствах, ставших когда-то победителями наших тестов и проработавших после этого несколько лет, и определили степень их износа.

LG IP S225V. Снижается контрастность

Монитор LG IP S225V с LED-подсветкой выдержал интенсивную двухлетнюю работу в офисных условиях почти без потерь - лишь контрастность немного снизилась.

Это устройство может прослужить еще долгие годы, если позволят механика и электроника (сетевой блок).

Однако питание - не самый надежный узел у мониторов.

APPLE IPAD первого поколения. Малый объем памяти

Современные приложения зачастую не могут нормально работать на первом iPad - слишком мал объем памяти (256 Мбайт), а операционная система так и осталась в версии 5.1.

Наше тестовое устройство интенсивно использовалось только в 2010 году, затем - не так часто. Этим объясняется тот факт, что емкость аккумулятора снизилась лишь незначительно.

Дисплей потемнел тоже немного - всего на 4%. В отличие от более новых моделей корпус первого iPad открывается без теплового пистолета, а аккумулятор вынимается свободно. Несмотря на долгоживущее и удобное для ремонта «железо», данный гаджет сегодня уже устарела - прежде всего, из-за недостаточного объема памяти, которую нельзя увеличить.

GOOGLE NEXUS 7. Время работы

Время автономной работы от аккумулятора у Google Nexus 7, который полтора года использовался весьма интенсивно, сократилось на 10% по сравнению с результатами наших прежних измерений, но до сих пор находится на высоком уровне: 8 часов 33 минуты. Яркость дисплея немного снизилась.

При этом контрастность из-за того, что темные области стали еще более темными, стала выше на 10%. Корпус Nexus 7 легко открывается ногтем или отверткой.

В отличие от новых планшетов iPad, здесь аккумулятор закреплен без использования клея, и его можно легко заменить.

Не радует лишь то, что потрескавшееся стеклянное покрытие заменяется только вместе с дисплеем. Это дорого, но такое решение оправдано, поскольку предотвращает попадание пыли под стекло.

PHILIPS 42PFL9900D. Страдает яркость

42-дюймовый ЖК-телевизор от Philips нормально работал в фойе редакции CHIP ежедневно с 10 до 18 часов в течение четырех лет.

Однако максимальная яркость этого дисплея, как обычно подсвеченного флюоресцирующими элементами, снизилась почти на четверть - 23%.

Возможности ремонта данного телевизора сегодня уже ограничены - в первую очередь недоступностью запчастей. Дело в том, что из-за коротких циклов производства телевизоров наличие запасных деталей обычно ограничивается двумя годами максимум.

Результаты тестирования, проведенного нами в 2008 году, нельзя безусловно сравнивать с показателями актуальных решений от Philips, поскольку с тех пор разработка и производство техники компании полностью перешло к тайваньскому концерну TPV.

SAMSUNG GALAXY NEXUS. Слабое место - экран

Экран данного смартфона, выполненный по технологии AMOLED, демонстрирует отличную цветопередачу и отличается высокой контрастностью.

Однако яркость, которая и так была довольно скромной, за время регулярного использования этого устройства изрядно пострадала: экран стал темнее на 40%.

Сегодняшних 177 кд/м2 для комфортной работы при дневном свете уже объективно не хватает. Аккумулятор также не очень хорошо перенес долгую интенсивную работу - это наверняка связано с обновлением ОС Android до версии 4.3.

В то же время апгрейд программного обеспечения однозначно позитивно подействовал на производительность. В браузерном бенчмарке Vellamo, использующем JavaScript, наш Galaxy Nexus теперь набирает почти в полтора раза больше баллов, чем прежде.

APPLE IPHONE 4. Снижается яркость

Наш iPhone 4 сначала использовался очень часто, потом - гораздо реже. Этим объясняется незначительное сокращение времени работы от аккумулятора, которое составило всего два процента.

Дисплей, несмотря на весьма умеренные нагрузки, изношен значительно сильнее: он потемнел почти на 17%.

Возможности ремонта iPhone 4 также оставляют желать лучшего. Заменить аккумулятор несложно, но для того, чтобы разобрать корпус iPhone, необходима специальная пятилучевая отвертка (pentalobe). Переднее стекло заменяется только вместе с дисплеем.

OCZ VERTEX 3. Медленная запись

На нашем полуторатерабайтном твердотельном накопителе OCZ Vertex 3 после двух лет интенсивной работы на тестовом стенде существенно снизилась производительность:

скорость записи данных уменьшилась почти на 40%, равно как и количество операций ввода-вывода в секунду.

Причем это справедливо как для сжимаемых, так и несжимаемых данных. Обновление прошивки до последних версий здесь не помогает, поскольку причина заключается
в износе ячеек памяти.

EPSON EH-TW6000W. Износ лампы

Проектор Epson в течение полутора лет работал в условиях обычного конференц-зала с долгими презентациями.

Как и следовало ожидать, яркость лампы уменьшилась (снижение составило 25%).

В отличие от ЖК-дисплеев, у проекторов это приводит к почти такой же потере контрастности.

После замены лампы результаты вновь стали такими же, как и при первом тестировании. Однако оригинальная лампа стоит одну пятую от цены нового устройства.

ФОТО: компании-производители; Sony Pictures Releasing

Холодильник, стиральная машинка, микроволновая печь, пылесос, утюг, чайник — наши любимые помощники на кухне и в быту. Расставаться хотя бы с одним из них по причине поломки всегда грустно и неприятно. Однако, как гласит мудрость, ничто не вечно под луной, и свой срок службы есть у каждого электроприбора. Более того, использовать технику, отслужившую своё, опасно не только с точки зрения безопасности, но и для здоровья. Итак, сколько же «живут» наши любимые приборы? Ответ нам подсказал руководитель отдела сервисных операций компании «Техносила» Александр Федоров.

Холодильник

Каждая фирма-производитель устанавливает свой срок эксплуатации для техники, но чаще всего он не превышает 10 лет. Именно такова, по мнению экспертов, рекомендуемая длительность пользования крупногабаритными приборами, в частности, холодильником . Самая уязвимая часть «хозяина кухни» — холодильный компрессор, а наиболее распространенной причиной поломки являются скачки напряжения электросети. Кроме того, специалисты советуют по возможности не ставить холодильник рядом с плитой (держать лед и пламя на расстоянии друг от друга), не класть в холодильник горячие продукты и хотя бы раз в месяц мыть его, но без использования кислотосодержащих веществ, которые могут разъесть части из пластика.

Если соблюдать эти простые правила и хотя бы раз в полгода размораживать холодильник (хлопот с этим можно избежать, купив устройство с функцией No Frost), то вы продлите срок службы прибора.

Многие пытаются экономить время и средства, излишне загружая машину или используя режимы с высокой температурой для наиболее быстрой и эффективной стирки.

Стиральная машинка

Накипь на нагревательном элементе стиральной машинки снится многим домохозяйкам в самых страшных кошмарах, но эта проблема является не единственной и далеко не самой распространенной причиной отправки машинки на свалку. Вода в наших кранах сегодня достаточно мягкая, для того чтобы техника исправно служила 7-8 и даже 10 лет, но многие пытаются экономить время и средства, излишне загружая машину или используя режимы с высокой температурой для наиболее быстрой и эффективной стирки. Время — деньги. Лучше запустить машинку лишний раз, чем покупать новую. Кроме того, после окончания цикла следует некоторое время оставлять дверцу барабана или бака открытой для просушки, а также не забывать регулярно чистить съемные части устройства.

Микроволновая печь

При должном уходе и правильном использовании СВЧ-печь прослужит около 7 лет. Содержать печку в чистоте (как внутри, так и снаружи) и разогревать пищу исключительно в специальной посуде (никакого фаянса, фарфора, металла!) — вот главные правила хорошей хозяюшки. А еще не стоит закрывать отверстия вентиляции, иначе прибор попросту перегорит.

Самый уязвимый элемент пылесоса — мотор. При излишней нагрузке он может перегореть.

Пылесос

Самый уязвимый элемент пылесоса — мотор. При излишней нагрузке он может перегореть. Во избежание поломки не следует оставлять прибор включенным. Также нужно внимательно следить за состоянием пылесборника и вовремя менять мешок для пыли. Наконец, периодически необходимо устраивать пылесосу профилактику: снимать съемные части, фильтры и тщательно их прочищать. При должном уходе срок эксплуатации составит порядка 10 лет.

Утюг

С утюгом придется расстаться пораньше — уже через 3-5 лет. Кроме перепадов в электросети , «смертельным диагнозом» для этого прибора может стать и перегорание главного рабочего элемента — трубчатого электронагревателя (тэн).

Чайник

Казалось бы, доступность электрических чайников и их разнообразие не создают проблем: можно в любой момент заменить отслужившую своё технику, что мы и делаем по мере необходимости. Однако специалисты утверждают, что менять чайник нужно как минимум каждые два года, так как некоторые пластиковые модели со временем могут выделять при нагревании воды токсичные вещества. Чтобы не рисковать своим здоровьем, лучше при покупке обратить внимание на изделия из стекла, керамики и нержавеющей стали. Не стоит также забывать о постоянном уходе за прибором, тогда он сможет прослужить гораздо дольше.

«Большинство производителей сегодня предупреждают, что максимальный срок эксплуатации их приборов не превышает 10 лет, если говорить о крупногабаритной технике, и 3-5 лет для небольших бытовых приборов, — подчеркивает наш эксперт. — Что-то приходится менять чаще, скажем, электрочайник, многолетнее использование которого просто опасно для здоровья. Впрочем, если хозяйка заботится о своей технике, то зачастую к концу официально заявленного срока «службы» приборы находятся в достойном состоянии. В этом случае их можно не выбрасывать, а воспользоваться программой утилизации (такие акции часто проходят в крупных сетевых магазинах) и получить значительную скидку при

Срок службы холодильника устанавливается изготовителем или реализатором, согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителя».

Любой товар должен полноценно функционировать на протяжении определенного периода времени. В противном случае человек может предъявить претензии реализатору и потребовать произвести ремонт за счет продавца или изготовителя либо возместить стоимость изделия.

Период годности товаров бытового назначения зависит от вида продукции, а также производителя. Поскольку такая техника предназначена для длительного использования, время эксплуатации определяется в годах.

По сути, можно лишь установить средний срок службы:

1. Холодильник – от семи до десяти. В данном случае значение имеет двухкамерный он или нет.
2. Стиральная машина – от семи до восьми.
3. Кухонная плита – десять - пятнадцать.
4. Кондиционеры – десять.
5. Микроволновая печь – семь.
6. Утюги – от трех до пяти.
7. Чайники – два.
8. Телевизоры – от семи до десяти.

Конкретная продолжительность периода службы определяется исходя из габаритов и мощности изделия.

Кем устанавливается срок

Период эксплуатации на технику устанавливается изготовителем. При этом последний может определить срок службы не только на все изделие в целом, но и также на его отдельные узлы и части. Период эксплуатации должен быть установлен в обязательном порядке на те товары, которые по истечении определенного времени могут представлять угрозу для жизни здоровья, имущества человека или окружающей среды. Реализация техники, у которой прошло время службы – запрещена. Изготовитель может учитывать в срок эксплуатации и период, необходимый для устранения недостатков, в случае выявления таковых, а также принять на себя обязательства по исправлению дефектов, даже если гарантия окончилась.

Если период службы производителем не установлен, его может определять реализатор. В этом случае последний принимает на себя все обязательства по гарантии прав потребителя, в части касающейся устранения недостатков.

Что предпринять при поломке техники

Законом определен ряд действий, которые человек может предпринять в случае выхода из строя холодильника.

Прежде всего, необходимо обратиться к продавцу, чтобы установить причину неисправности. В этом случае можно потребовать проведение экспертизы, для установления причин поломки. Если поломка произошла из-за брака изделия, покупатель может заявить следующие требования:

1. Заменить товар на аналогичный.
2. Произвести ремонт за счет средств реализатора или изготовителя.
3. Вернуть деньги, затраченные на приобретение изделия.

Следует отметить, что такие требования возможны только лишь в течение срока службы. Если таковой не был установлен изначально, то обратиться можно в течение двух лет с момента покупки, если больший период не установлен условиями договора или нормами действующего законодательства. Расходы по доставке и ремонту изделия продавец должен взять на себя.

Нередки случаи, когда реализатор отказывает покупателю в удовлетворении требований. В такой ситуации необходимо направить претензию. Правильным будет оформить этот документ в письменном виде.

В тексте нужно указать следующее:

1. Сведения о продавце – его название, адрес расположения.
2. Данные о покупателе – фамилия, имя, отчество, место фактического проживания или нахождения, контактная информация.
3. Дата и место совершения покупки, номер договора, марка и модель холодильника, его стоимость.
4. Характер поломки.
5. Требование покупателя.
6. Дата оформления претензии и подпись потребителя.

К обращению можно приложить оригиналы или заверенные копии имеющейся гарантийной документации. Претензия направляется по почте, передается лично или через законного представителя либо пересылается по интернету. Любой из указанных способов покупатель выбирает по своему усмотрению, исходя из своих возможностей и особенностей случая. Также необходимо проинформировать продавца, что в случае отказа или оставления заявления без рассмотрения, человек сохраняет за собой право обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Если направленная претензия и последующее обращение в Роспотребнадзор не дали желаемого результата, человек может обратиться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление, которое по своему содержанию аналогично претензии. В дополнении к информации о сторонах договора, в тексте необходимо указать сведения о судебной инстанции, которая будет рассматривать иск. Также, кроме основных требований о возврате денег, замене холодильника или его ремонта, человек имеет право заявить дополнительные – выплатить неустойку, а также компенсировать причиненный моральный ущерб. От уплаты госпошлины истец освобождается.

Нелишним будет до судебного разбирательства обратиться в уполномоченную инстанцию с просьбой о проведении экспертизы товара. Официальное заключение будет составляющей информации, обосновывающей позицию истца.

Документы, прилагаемые к обращению, могут передаваться как в оригинале, так и в виде заверенных копий.

Понятие гарантийного ремонта

Нормативными правовыми актами дано определение гарантийного ремонта. Суть такой процедуры заключается в устранении поломок или выявленных недостатков, в течение срока службы, установленного изготовителем или продавцом. Указанный вид ремонта отличается от обычного тем, что осуществляется для потребителя безвозмездно, то есть за счет средств реализатора.

При каких условиях возможен

Действующим законодательством выделен ряд обстоятельств, при наличии которых продавец обязан осуществлять гарантийный ремонт бытовой техники. К ним отнесены:

1. Наличие договорных отношений. То есть между продавцом и покупателем должно быть заключено соглашение о купле-продаже, предметом которого является бытовая техника. В этом случае это холодильник.
2. На товар должен быть установлен гарантийный срок, что подтверждается оформлением талона соответствующего содержания.
3. Человек имеет на руках чек об оплате изделия. Утрата такого документа не лишает покупателя права обращаться к продавцу. В таком случае можно использовать пояснения свидетелей.
4. Холодильник должен сломаться в течение гарантийного срока. С претензиями можно обращаться и по прошествии указанного периода. При этом нужно доказать, что брак имел место в момент приобретения изделия.

При наличии указанных обстоятельств гарантийный ремонт будет возможен.

Чтобы увеличить срок службы холодильника, потребитель должен эксплуатировать изделие согласно нормам технической документации. Необходимо очищать поверхность и конденсатор от пыли и поддерживать в чистоте уплотнитель на дверцах. После доставки изделия, его необходимо правильно расположить в помещении. Не следует ставить холодильник рядом с нагревательными приборами, под прямые лучи солнца или в тесное пространство. Также прибор не надо излишне загружать продуктами или оставлять много свободного пространства внутри. Следует обратить внимание на правильную организацию продуктов. Для каждого вида определены свои полки.

Образцы документов

Заявление о безвозмездном гарантийном ремонте

Вам это будет интересно