15…-20 градусов, а в квартире батареи едва теплые, не согреешься. Что делать и куда обращаться в таком случае?

Если в квартире температура ниже допустимой нормы 18 градусов, необходимо обратиться в обслуживающую компанию (ЖЭК или ОСМД) и сообщить о проблеме. Их технический сотрудник фиксирует показания домового счетчика. Они должны быть не ниже 55 градусов по Цельсию. Если счетчик показывает меньше, тогда обслуживающая компания составляет акт и пишет обращение в Теплокоммунэнерго вашего региона, - объяснят "КП" в Украине" энергетический эксперт Мария Яковлева.

Комиссия должна прибыть в течение 72 часов. Если вовремя не отреагировали, обслуживающая компания повторно направляет письмо.

Если проверка установит, что тепло подавалось при нормальной температуре, +55 градусов, тогда комиссия делает энергоаудит всего дома, чтобы выявить, где именно происходит утечка тепла. При необходимости делают замену поврежденных труб либо утепляют их, - объясняет процедуру эксперт.

Схема, рассказанная экспертом, как показывает практика, срабатывает не всегда. Как правило, ЖЭКи и ОСМД отвечают на вызовы неделями, а то и месяцами. Заявления жителя в компанию, поставляющую тепло, передают еще дольше.

Есть вариант, когда вы сами можете обратиться в Теплокоммунэнерго. Для этого вам надо самому составить акт, в котором указать температуру в квартире. В документе кроме вас должны подписаться еще два жителя вашего дома, - объяснил нам эксперт по коммунальным услугам Владимир Вара.

Он также отметил, что за каждый градус ниже нормы счет за жилищно-коммунальную услугу должен быть уменьшен на 5%.

А в том случае, если температура в доме ниже 12 градусов, граждане вообще не должны платить. Но в этом случае сделайте акт, передайте его Теплокоммунэнерго. И это предприятие обязано осуществить перерасчет того счета, который выставлен в вашу квартиру, - сказал Владимир Вара.

Кстати, Мария Яковлева считает – утепление домов, особенно старой постройки, сможет сократить счет за отопление на 30-35%.

Актуально

5 горячих вопросов об отоплении

• Какая должна быть по нормам температура в квартире?

Температура в комнате должна быть +18, а в угловых комнатах +20 °C. Допустимый срок отклонения от этой нормы - не больше 12 часов в сутки (один раз в месяц).

• Куда жаловаться на холод в комнатах?

В районную диспетчерскую службу ЖКХ. Служба коммунального предприятия проводит обследование: замеряет температуру в комнатах и определяет причину несоответствия температуры. Если это по вине ЖКХ, а не самого жильца (согласно действующему законодательству жилец должен утеплять окна, балконные двери, чтобы не было щелей), пересчитывают счет за отопление.

• Что делать, если батареи, наоборот, очень горячие?

Опять-таки обращаться в районную диспетчерскую службу ЖКХ. Как и в случае холодных батарей, изучается ситуация в самой квартире. Иногда жители сами установили батареи большой мощности, поэтому и идет перегрев.

• В какой срок должны реагировать на жалобу?

Оперативная реакция должна быть в течение 3 суток. Если ситуация аварийная - 1 сутки. За это время авария должна быть ликвидирована.

• Можно ли в доме поставить терморегулятор, который оперативно уменьшает или увеличивает температуру воды в батареях в зависимости от погоды?

Для этого в жилых домах устанавливается специальный тепловой пункт. Он позволяет регулировать температуру отопления, не спускаясь в подвальное помещение, без рисков для отопительной системы. Но это очень дорого - около 200 тысяч гривен, по средствам лишь жильцам многоквартирного дома.

Вы любите прохладный воздух и совсем замучили своих родных постоянными сквозняками и открытыми окнами, или наоборот, вы теплолюбивый человек и мучаете их изнурительной жарой? Давайте разберёмся, какая температура является максимально комфортной и оптимальной для вашего дома.

Температура воздуха в квартире

Температура воздуха в квартире является одним из важнейших факторов микроклимата. В разных климатических поясах оптимальные температурные параметры различны. Так для жаркого климата это 17-19 0С, для умеренного от 18 до 20 0С и в холодных условиях 20-22 0С. Дискомфорт и плохое самочувствие может наблюдаться при температуре в 24 0С и более.

Но, конечно, оптимальным температурным режимом является тот, при котором обитатели жилого помещения чувствуют себя комфортно.

Согласно СНиП минимальным допустимым значением температуры в отопительный сезон в квартире является порог в 18 0С. Большая часть людей испытывают состояние температурного комфорта при температуре в 21-25 градусов по Цельсию. Но для разных групп населения этот показатель колеблется. Так исследования показали, что для женщин и детей оптимальная температура воздуха в помещении находится на уровне 23-25 0С, а для мужского населения – 21-23 0С.

Специалисты-гигиенисты совместно с психологами разработали свои нехитрые правила и условия, при которых температура в жилом помещении приблизится к максимально комфортным условиям. По их расчётам нормальная температура воздуха в доме должна быть в пределах 18-24 градусов по Цельсию. Именно эта температура тепла обеспечит наиболее приемлема для организма человека.

Температура в квартире для разных комнат

Санитарные нормы же советуют придерживаться следующих температурных режимов.

Очень важно понятие величины перепадов температуры по горизонтали и по вертикали в жилых домах. Перемещаясь по квартире, человек не должен ощущать разницы температур. Это возможно, если колебания температуры по горизонтали находится в рамках 2-3 0С.

Как измерить температуру в комнате

При этом температуру в комнате замеряют на внутренней стене на расстоянии 1м от наружной стены и 1,5 м от пола.

Нормативы действуют только после при отопительном сезоне. До него - никаких нормативов нет – грейтесь как можете!

Температура горячей воды в квартире

А температура горячей воды должна быть круглогодично – не ниже +50 и не выше +70 градусов (согласно сан-нормам и правилам СНиП 2.08-01-89 «Жилые здания»). Измеряют ее у открытого крана, погрузив термометр в стакан под струей воды.

Температура в квартире не соответствует нормам: что делать?

Если температура в квартире в отопительный сезон не соотвтетствует нормам, вы можете написать заявление в свой ДЕЗ с просьбой проверки. Для этого обычно приходит техник-смотритель или инженер местного ДЕЗа. После проверки батарей или водопроводной системы составляют акт в двух экземплярах, один из которых остается у владельца квартиры. Если жалобы подтвердятся, коммунальщики обязуются все исправить в срок от 1 до 7 дней.

Когда на улице трещат морозы, нередко в квартирах многоэтажных домов температура оставляет желать лучшего. Жильцы вынуждены постоянно ходить в теплой одежде, включать электрические обогреватели, спать под слоями теплых одеял, что причиняет значительный дискомфорт. Что делать, если в вашей квартире очень холодно? Куда обращаться в таких ситуациях?

Проблему недостаточного тепла в помещении можно решить двумя способами: самостоятельно или с помощью коммунальных служб. Не знаете, как правильно справиться со сложившейся ситуацией и что делать?

Если в квартире зимой холодно, сначала попробуйте решить этот вопрос собственными силами. Возможно, утечка тепла происходит по вине старых окон или дефектов конструкций входных дверей.

Какая температура для жилища считается нормальной?

Оплата за отопление в полном объеме может быть произведена в случае, если на протяжении всего месяца в квартире поддерживается стабильная температура. Существуют нормативы, которые указывают, насколько теплым должно быть ваше жилище в зимнее время.

В соответствии с законом РФ, в квартире должна поддерживаться температура от 18 до 20 градусов, если на улице мороз до -30. При показаниях градусника в пределах -31 и ниже, обогрев квартир должен увеличиться до 20-22 градусов тепла.

Также стоит учесть, что во время проведения аварийных работ ваше жилище не может оставаться без отопления на срок более суток. Допускаются одноразовые отключения радиаторов не более чем на 16 часов, при этом средняя температура в квартире не должна опускаться ниже 12 градусов.

Законом предусмотрены небольшие отклонения от нормативов. Превышение температуры допускается в пределах 4 градусов. Холоднее на 3 градуса может быть в квартире только в ночное время, строго до 5 часов утра.

Холодно в квартире: причины

Что делать,если температура в вашем жилище ниже, чем указано в нормативах? Для начала следует найти причины и устранить их.

Утечке тепла способствуют:

• старые окна, щели которых пропускают холод;
• недостаточно утепленный балкон ;
• тонкие стены, склонные к промерзанию при низких температурах на улице;
• изношенные батареи старого типа;
• очень холодный пол или потолок;
• плохо установленная входная дверь;
• сквозняки;
• недостаточная подача тепла котельной.

Меняем старые окна

Деревянные конструкции старого образца уже изжили себя. Такие окна имеют внушительные щели, и даже закрытые форточки прилегают настолько слабо, что при сильном ветре можно увидеть колыхающиеся шторы. Вот и найдена одна из причин того, что в квартире холодно. Что делать? Конечно же, стоит заменить старые оконные рамы.

Современные стеклопакеты способны защитить ваше жилище от сквозняков, низких температур и сохранить тепло. Не стоит самостоятельно устанавливать их - в этом случае велика вероятность неправильного монтажа, что приведет к их разгерметизации и образованию щелей, - доверьтесь профессионалам.

Если у вас уже стоят пластиковые окна, но есть явные признаки сквозняков, следует вызвать мастера. Возможно, присутствует какой-либо дефект, или причина кроется в разрушении монтажной пены снаружи под влиянием осадков. Также может быть деформирован резиновый уплотнитель или любой элемент конструкции. Все эти проблемы легко устраняются и поддаются корректировке.

Деревянное окно

Если нет возможности поставить качественные стеклопакеты, можно попробовать утеплить старое окно. Самый простой, но недолговечный способ - применение ваты и обычного скотча. Очень легко и экономично. Во все щели тщательно заталкивается вата, а сверху - на очищенное и сухое окно - наклеивается скотч.

Также в борьбе с утечкой тепла из окон поможет клеящийся утеплитель из поролона. Это также простое в применении средство. Все проблемные стыки окна нужно заклеить утеплителем, хорошо прижав его. Этот обыкновенный материал способен качественно удерживать тепло, но имеет существенный недостаток - его прочность разрушается под воздействием влаги.

Также можно попробовать применить силиконовый герметик, оконную замазку или уплотнитель из резины. Это более надежные способы сохранения тепла.

Все равнов квартире холодно? Что делать?Правильнее всего будет поставить новые пластиковые окна или искать другую причину утечки.

Утепление стен

Немало неприятностей может причинять холодная квартира. Что делать жильцам? Подумать о качественном утеплении стен. Их можно отделать как изнутри, так и снаружи. И лучше всего эти работы проводить во время ремонта.

На чистые просушенные поверхности в местах стыков потолков со стенами наклеивается утеплитель. Эту процедуру следует проделать и во всех углах. Если между панелями имеются видимые щели, их следует заделать цементом, монтажной пеной или гипсовым раствором. В очень большие углубления плотно забивается пакля, а сверху наносится слой гипса или пены.

Наружное утепление производится только специалистами - промышленными альпинистами. Процедура проводится с применением пенопласта и сетки, которые крепятся к стене специальным клеем. Сверху наносится слой качественной фасадной краски.

Проблема - холодный балкон?

Вы чувствуете постоянные сквозняки и не знаете, что делать? Если в квартире холодно, обратите внимание на балкон - скорее всего, проблема в нем.

Обратитесь к надежной фирме, которая позаботится о тепле в вашем жилище. Покрытие балкона пенопластом производится снаружи и изнутри. Для начала обшивают его фасад, а затем утепляют внутренние стены. Также в качестве материалов, которые будут выполнять теплосберегающие функции, некоторые компании выбирают минеральную вату или пенополистирол.

На балконе в основном утеплению подлежат места под окном, пол, потолок и стены. Процедура проводится одновременно с остеклением окна качественными стеклопакетами, которые будут долгое время сохранять тепло в квартире и исключат появление любых сквозняков.

Качественные радиаторы - уют и тепло в вашем жилище

Причиной постоянного недостатка тепла могут быть старые батареи. Что делать? Если в квартире холодно, а радиаторы еле теплые, лучше их заменить. Свой выбор лучше остановить на чугунных или биметаллических изделиях. Такие радиаторы очень прочные, долговечные, устойчивые к коррозии. Они отличаются высокой мощностью, хорошо отдают тепло и имеют регулятор температурных режимов.

Хорошие радиаторы способны быстро решить проблему холода в вашей квартире. К тому же срок службы некоторых их видов достигает 50 лет. Произведя замену радиаторов всего раз, вы будете наслаждаться теплом и навсегда забудете время, когда вы наблюдали в квартире холодные батареи. Что делать и какие изделия выбрать - решать только вам.

Холод от потолка и пола

Бывает, что даже при наличии новых батарей, окон и утепленного балкона температура в помещении все равно остается невысокой. Что делать? Если в квартире зимой холодно, возможно, тепло уходит из-за тонкого потолка или пола. Особенно это касается первых и последних этажей домов.

Потолок может промерзать из-за недостаточного утепления чердака или деформации кровли. Вследствие этих факторов внутрь помещения может просочиться вода, что приведет к возникновению плесени и грибка. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо произвести ремонт кровли и утеплить потолок с двух сторон.

Таким же способом решается проблема холодного пола. Его обязательно утепляют или производится замена покрытия на более теплое. Лучший вариант сохранить тепло пола - установить современную систему с подогревом.

Проверяем конструкцию двери

При плохо прилегающей входной двери и имеющихся в ней зазорах можно потерять около 40 % тепла. И в большинстве случаев именно из-за этого в квартире холодно. Что делать в такой ситуации?

Необходимо срочно утепляться, иначе зимние холода застанут вас врасплох. Для начала следует сделать герметичной саму дверь. Для этого ее внутренняя обшивка снимается, а пустое пространство заполняется утеплителем.

Отделка однослойной металлической двери производится таким же образом, только в этом случае пласт материала или пенопласта приклеивается к ее поверхности, а сверху накладывается ДВП или фанера.

Устраняем сквозняки

Дверное полотно утеплено, а все равно холодно в квартире? Что и как делатьдальше?Приступайте к утеплению других участков конструкции. Необходимо заделать щели и зазоры. Чаще всего они возникают при неправильной установке двери или при усадке здания. Появившееся пространство можно отделать прорезиненным уплотнителем, наклеив его на раму.

Для того чтобы холод не проникал в жилище, очень важно правильно выбрать материал для заделки щелей. Приобретайте уплотнитель оптимальной толщины - от слишком тонкого не будет никакого эффекта, а большая ширина материала не позволит двери закрыться.

Все процедуры утепления выполнены, а все равно в квартире холодно? Что делать? Решать эту проблему с коммунальными службами.

Что делать, если в доме холодные батареи?

Прежде чем бежать к коммунальщикам, следует пообщаться с соседями. Возможно, эта проблема возникла только в вашем жилище.

При внезапном отключении тепла во всем подъезде срочно позвоните в ЖКХ. Возможно, на тепловых магистралях случилась авария, и коммунальщики были вынуждены отключить отопление для проведения ремонтных работ.

Если температура упала только в вашей квартире, следует отнестись к этой ситуации серьезно. Скорее всего, проблема связана с неисправностью системы отопления на вашем участке. Куда обращаться, если холодно в квартире? Подайте заявку в компанию, которая занимается обслуживанием вашего дома.

После получения сигнала в проблемную квартиру направляется мастер, который проводит осмотр системы отопления и выясняет причину отсутствия тепла. Если мелкие неполадки можно устранить, тут же производится их ремонт. На это коммунальщикам по закону отведено 24 часа.

Более сложные неполадки устраняются в течение недели, после чего в квартиру должно поставляться тепло в пределах нормативов.

Жалобы и претензии

Если вам предоставлены некачественные услуги или после ремонта системы отопления в квартире теплее не стало, нужно принимать кардинальные решения. Вы имеете право написать жалобу и отнести ее в компанию, отвечающую за поставку тепла в ваш дом.

После телефонного звонка необходимо в письменном виде составить заявление, касающееся вашей проблемы. Обычно оно предоставляется в двух экземплярах. Далее нужно отправиться на прием к сотруднику компании для рассмотрения вашей жалобы.

Одну копию заявления нужно оставить себе. На второй должны обязательно присутствовать пометки о дате подачи документа и порядковый номер его рассмотрения. Эти нюансы необходимы на случай, если придется решать ваш вопрос в вышестоящих инстанциях или судебных органах.

Проведение перерасчета за отопление

По закону РФ, письменная жалоба рассматривается в течение трех дней. За это время вашу квартиру должен посетить специалист, который произведет необходимые замеры тепла в каждой комнате. Обратите внимание, что измерительный прибор должен находиться на расстоянии 1,5 метра от пола и 1 метра от стен. На основании полученных результатов составляется акт в двух экземплярах. Этот документ и является главным основанием для проведения перерасчета за отопление в случае некачественной работы обслуживающей компании.

Несмотря на современный подход многих управляющих компаний к решению проблем граждан, касающихся отопления, порядок в области ЖКХ удастся навести еще не скоро. Поэтому всем жильцам необходимо знать, куда обращаться, если холодно в квартире, как правильно решать спорные ситуации и как грамотно оформлять свои заявления.

Берегите тепло в своем жилище, ведь именно от него зависит ваш комфорт, настроение и здоровье!

Но есть и общепринятые стандарты, относящиеся в большей мере к отопительному сезону. Батареи должны прогреваться таким образом, чтобы в жилых помещениях было не ниже +18 градусов.

Что может влиять на температуру?

Показатели температуры могут зависеть от следующих факторов:

• условий климата в конкретном регионе;
• сезонных колебаний температуры;
• особенностей отдельных помещений (например, в кладовых будет прохладнее).

Для европейских регионов нормой в летний период будет считаться температура +25, а для холодной поры года +22 градуса по Цельсию. Это максимальные значения комнатной температуры! Существует и нижняя граница нормы, установленная санитарными нормами.

Влияет на температурные показатели и человеческий фактор. Некоторые жильцы любят устраивать длительное проветривание квартир даже зимой, а это временно снижает температуру на 2-3 градуса. А летом постоянно включают кондиционеры.

Комфорт по температуре в доме или квартире понятие относительное. Установлено, что женщины более теплолюбивы, чем мужчины. А дети любят, чтобы в комнате было не меньше +22 градусов. При этом кто-то спокойно обходится без кондиционера в жару, а другие страдают уже при +25 градусах.

Нормы температурного режима

Для управляющих компаний и коммунальных хозяйств, обеспечивающих отопление многоэтажных домов, соответствующие требования зафиксированы в отдельном ГОСТе под номером Р 51617-2000.

Колебания температуры в квартирах допустимы в пределах от +18 до +22 градусов. При этом в вестибюлях и общих коридорах не должно быть холоднее +16. Такие нормы установлены Государственным стандартом на холодные периоды года.

Аналогичные условия отражены и в постановлении Главного государственного санитарного врача под номером 64 от июня 2010 года. Санитарные правила и нормы для зимы выглядят следующим образом:

Помещение	Оптимальный показатель, в град. Цельсия	Допустимый минимум, в град. Цельсия
Жилые комнаты
Комнаты при -31 на улице
Кухни и туалеты
Коридоры, вестибюли
Кладовые
Лестничные клетки

В летний период допустимы значения от +22 до +28 для всех жилых помещений.

Обоснованность норм

Все перечисленные стандарты были установлены исходя из назначения жилых комнат и бытовых помещений, а также медицинских рекомендаций, важных для здоровья жильцов.

В детской показатели зависят от возраста ребёнка. Чем он младше, тем больше времени проводится в играх на полу. Значит в детской, где проживают малыши до 2-3 лет, должно быть +24. А для детей постарше воздух прогревается не ниже +21 градуса.

В гостиной температуру можно опускать до +19, но комфортнее для жильцов будет +21 градус.

Ванные комнаты и совмещённые санузлы – это места с повышенной влажностью. Люди здесь раздеваются. Поэтому низкие температуры приносят особый дискомфорт. Оптимальные показатели от +25 градусов.

В кухнях постоянно используются различные бытовые приборы, обеспечивающие дополнительный обогрев: газовые плиты, микроволновые печи, духовки, и так далее. Поддерживать высокую температуру на кухне даже в зимний период не имеет особого смысла. Для приятного нахождения здесь достаточно +19-20 градусов.

Важно: перепад между комнатами одной квартиры не должен превышать двух градусов! При перемещении в таких условиях человеческий организм не чувствует особой разницы и дискомфорта.

Как обеспечить хорошее самочувствие

Несмотря на личные предпочтения, хозяевам всё-таки не стоит сильно отклоняться от показателей, рекомендованных ГОСТом и СанПиН.

Перегрев приводит (при температурах в комнатах выше +25-28 градусов):

• к распространению инфекционных болезней (бактерии и вирусы размножаются быстрее);
• к ухудшению самочувствия – организм теряет влагу, кровь сгущается в сосудах и сердце работает с нагрузкой;
• к нарушению водно-электролитного баланса (с потом теряются важные для здоровья микроэлементы и вода).

Переохлаждение опасно (при температурах в комнатах ниже +17):

• нарушением теплообмена – организм теряет тепло и переохлаждается;
• ростом числа простудных заболеваний (особенно от холода страдают маленькие дети).

Отрегулировать температурные показатели можно самостоятельно. Для этого необходимо:

• проветрить комнаты;
• включить сплит-систему, которая не только обогревает или охлаждает воздух, но и вентилирует, очищает, подсушивает или увлажняет его;
• использовать традиционные источники тепла – конвекторы или электрические камины (с обязательным дополнительным увлажнением!).

В прохладные сезоны в квартире не должно быть ниже +20 градусов. Если температура падает, это свидетельствует о некачественном предоставлении услуг по отоплению.