С чего начать бизнес с Китаем, стартуя с нуля и без вложений? Как заработать на перепродаже китайских товаров и что лучше продавать? Как найти поставщиков и посредников?

Здравствуйте, дорогие друзья! Вас приветствует основатель журнала «ХитёрБобёр», Александр Бережнов!

Ни для кого не секрет, что многие люди сколотили свой первый миллион на перепродаже товаров из Китая.

В этой статье я раскрою все фишки о бизнесе с Китаем от «А» до «Я», разберем советы экспертов и рассмотрим наиболее эффективные и прибыльные модели бизнеса.

Пока эта ниша относительно свободна: если вы решили начать своё дело и не знаете, что выбрать – самое время обратить своё внимание в сторону Востока.

Давайте по порядку, друзья!

1. Бизнес на товарах из Китая – реально ли начать своё дело с нуля

Продукция китайского производства составляет значительную долю всего мирового рынка. В России около 60-80% товаров лёгкой промышленности представлено китайским ширпотребом. Современная китайская продукция уже не такая кустарная и низкокачественная, какой она была 20 лет назад: товары стали более функциональными и долговечными, выглядят гораздо лучше.

Даже если вы никогда не занимались продажами и знакомы с китайскими товарами только с потребительской точки зрения, никто и ничто не может вам помешать начать бизнес с Китаем и приобрести новый (и весьма прибыльный) источник дохода.

В этой сфере можно, не совершая сверх-усилий (и даже не покидая дома) зарабатывать от 50 000 рублей каждый месяц и при этом иметь время на жизнь и отдых.

Сегодня с КНР не ведёт дела разве что ленивый. Бизнес с Китаем на перепродаже без вложений (ну или почти без таковых) относительно несложен и доступен каждому при наличии базовых знаний и навык предпринимательской деятельности. Не нужно быть выпускником торгового института или бизнес-школы, чтобы понять, как всё устроено на рынке.

По сути, схема работы с Китаем сводится к трём пунктам:

• найти товар в Китае максимально дешево;
• доставить его в РФ;
• продать с наценкой.

Не торопитесь возражать «а как же таможня, сертификаты, документооборот, налоги?». Ниже мы рассмотрим данную схему и все сопутствующие вопросы более подробно и обстоятельно. Именно обывательский скептицизм – главная помеха любой успешной предпринимательской деятельности.

Второе препятствие – отсутствие необходимых знаний . С появлением Интернета информация стала более доступной и практически бесплатной: пример тому – статья, которую вы читаете.

Торговля – самая привлекательная сфера деятельности для начинающих бизнесменов. Это гораздо проще, чем производство: надо лишь приобрести товар у оптовых поставщиков и реализовать его по розничным ценам. Обучение бизнесу с Китаем не занимает много времени, особенно, если у человека есть желание и цель.

Итак, если у вас есть эта самая цель и большое желание, то можно всего за 6 недель построить бизнес на товарах из Китая.

А начать вам поможет проверенный мной эксперт по обучению этому направлению – .

Сам уже внедряю фишки этого парня в своем бизнесе и они действительно работают.

2. Китайские производители выгоднее любых других

Интерес российского бизнеса к китайским товарам стабильно растёт. В КНР производят всё, без чего сложно представить жизнь современного человека: одежду, косметику, аксессуары, бытовую технику, гаджеты. Наверняка в вашей квартире полно вещей с маркировкой «Made in China».

Ещё 15-20 лет назад пластмассовые китайские изделия рассыпались у покупателя в руках, теперь качество товаров из КНР вполне удовлетворительное, а иногда и отличное. Стереотип «китайское – значит, недолговечное и убогое» почти утратил свою актуальность. Даже Айфоны и прочие дорогие бренды сейчас производят именно на китайских заводах, так как это обходится недорого в связи с более дешевой рабочей силой.

Данный график отражает рост торговых отношений КНР с Россией 2015-2016:

Как видно, товарооборот не маленький и он увеличивается со временем.

Качество китайской продукции постоянно растёт, но цены (по-крайней мере оптовые) остаются по-прежнему низкими.

Какой вывод можно сделать из этих фактов? Правильно: на покупке и перепродаже товаров из «Поднебесной» можно хорошо заработать .

Оптовые поставки из Китая могут стать надёжным и постоянным источником прибыли.

Первоначальные затраты будут минимальными, если привлечь в бизнес современные информационные технологии (имеется в виду Интернет). На рынке уже работают сотни компаний, которые выступают посредниками при доставке товара от производителя к потребителю: почему бы вам не присоединиться к числу успешных бизнесменов, получающим стабильные доходы с помощью простой и понятной коммерческой схемы.

Преимущества бизнеса с Китаем

Перечислим основные преимущества работы с Китаем:

1. Низкие цены. При работе с местными (отечественными) поставщиками наценка обычно составляет 10-20% (в самых удачных случаях – 50%). Покупка товаров в Китае и их продажа принесёт вам от 50% до 1000% наценки. Дешевая рабочая сила снижает себестоимость продукции до минимума.
2. Огромный выбор товара. Ассортимент китайских товаров практически бесконечен и ограничен только вашей фантазией. В Китае можно найти абсолютно всё, поэтому вы можете занять свою рыночную нишу какими угодно товарами – скажем, эксклюзивом, не имеющим аналогов на местном рынке.
3. Нацеленность китайских продавцов исключительно на продажу. Ввиду конкуренции и демпинга китайцы дорожат каждым клиентом. Они находятся на связи в режиме 24/7, с ними можно начать работу с минимальных партий, торговаться, запрашивать бесплатные образцы и модели, фото и описания, назначать выгодные условия доставки. Опытный покупатель знает, как снизить стоимость покупки до минимума и заключить наиболее выгодный договор.
4. Возможность приобретения эксклюзивного товара. По мере прогрессирования вашего бизнеса можно перейти к более крупным и прибыльным сделкам. Не обязательно работать с посредниками: можно наладить прямые контакты с заводом изготовителем и приобретать товары конкретного бренда, слабо представленного на рынке сбыта.

Почему бизнес с Китаем выгоден?

• Во-первых , по причине современного ритма жизни. Покупатель сегодня ценит своё время: он не будет тратить его на заказ и доставку товара из Китая, ему легче сделать заказ у вас.
• Во-вторых , не каждый будет разбираться в многообразии сайтов, предлагающих товары из Китая.

Чтобы понять функционал, проверить добросовестность продавца, рассчитать стоимость товара с учётом доставки, нужны навыки и знания. Большинство людей предпочтёт обратиться к отечественным посредникам, действующим через сайты с простыми и понятными условиями сотрудничества.

Рядовому покупателю гораздо легче выбрать товар на русскоязычном сайте: всегда предоставляется возможность позвонить продавцу или обговорить условия взаимодействия и доставки.

3. С чего начать бизнес с Китаем – 10 простых шагов от А до Я

Перейдём к практике и изучим, как начать бизнес с Китаем с первого шага.

Шаг 1. Изучаем модели бизнеса на товарах из Китая

Существует несколько проверенных и эффективных моделей бизнеса, которые вы можете использовать на начальной стадии своей предпринимательской карьеры:

• дропшиппинг;
• совместные покупки;
• оптовые продажи оффлайн;
• розничные продажи;
• работа через интернет-магазин.

Теперь подробнее о каждой модели бизнеса.

1) Дропшиппинг

Дропшиппинг – метод, позволяющий начать бизнес практически без вложений. Суть данной модели предельно проста: вы получаете деньги от покупателей, а затем передаёте заявку на данный товар стороннему поставщику, который его и отправляет покупателю.

Вы получаете процент за посредничество. Клиент при этом даже не догадывается, что приобретает товар у кого-то другого.

Ваша цель – привлечь покупателей, убедить их приобрести товар именно у вас. Комиссионные посредников составляют при такой модели бизнеса от 30 до 500%. Согласитесь, не самый низкий профит при отсутствии первоначальных затрат. При этом вам не нужно беспокоиться, что купленный вами товар будет месяцами лежать на складе – вы выкупаете его лишь при получении конкретного заказа от клиента, расплачиваясь его же деньгами.

2) Совместные покупки

Совместные покупки - это когда несколько человек объединяются в группу и выкупают товар у официального поставщика.

Коммерческая идея данного мероприятия – экономия финансов благодаря оптовой закупке. Ещё одно преимущество этого варианта – уменьшение затрат на доставку. Обычно стоимость транспортировки товаров из Китая гораздо выше цены самого изделия.

Пример

Компания наших друзей из 3 человек объединила свои финансовые возможности для приобретения оптом спортивной одежды известного бренда, имеющего производственную площадку в КНР.

Покупка позволила им начать бизнес по реализации товара сначала через соцсети, потом через одностраничные сайты, а потом и через свой интернет-магазин.

3) Продажа оптом

Примерно аналогичная модель, только товар реализуется не в розницу, а крупными партиями. Вы снова выступаете посредниками и получаете за свои услуги определенный процент. Бизнес предложения из Китая многочисленны и многообразны: найти выгодного партнёра – вполне посильная задача.

Схема работы следующая:

1. Вы находите надежного оптового поставщика.
2. Ищете клиента с готовым торговым бизнесом или начинающего предпринимателя. Рассказываете ему, что уже имеете свой канал поставок китайской продукции по выгодной цене. Стоимость должна быть, естественно, ниже, чем та, по которой бизнесмен закупает товар в данный момент.
3. Клиент делает предоплату, вы закупаете товар. За свои действия получаете комиссионные.

Как искать местных партнеров? На первых порах достаточно пользоваться сайтами бесплатных объявлений и соцсетями. В объявлениях обязательно делайте пометку «оптом». Когда бизнес начнёт приносить прибыль, переходите к более эффективным платным рекламным инструментам, например, к . Начать можно с Яндекс.Директ.

4) Интернет-магазин

Вариант для «продвинутого» предпринимателя. мы уже писали ранее.

Обычно Интернет-площадка для коммерческой деятельности требует первоначальных затрат, но в итоге приносит более солидные доходы. На начальном этапе будет достаточно лендинга магазина (целевой или «посадочной» страницы) либо раскрученной группы в соцсетях.

Работу интернет-магазина налаживаем пошагово:

1. Формируем предложение – предлагаем покупателям низкую цену на востребованный и привлекательный товар.
2. Проводим рекламную кампанию : здесь простор творчества безграничен – бизнес идеи можно генерировать самостоятельно или пользоваться уже готовыми решениями, взятыми из интернета (на форумах по бизнесу с Китаем и других ресурсах).
3. Раскрутка магазина (маркетинг) . Скидки, выгодные предложения, акции для новых и постоянных клиентов. Используйте любые варианты для привлечения покупателей. Для эффективного продвижения вам в помощь наша статья про .

В интернет-магазинах важнейшими являются 3 составляющих элемента: Цены, Сервис, Ассортимент. Прежде чем продажи станут постоянными, а магазин приобретёт стабильную популярность, вам придётся перепробовать множество способов повышения продаж, пока вы не найдёте наиболее действенные.

Пример эффективной продажи

Вы предлагаете покупателю сверхсовременную точилку для ножей за 100 рублей. Покупатель заказывает звонок, вы подтверждаете своё предложение, но при этом уточняете, что доставка стоит 200 рублей.

Но можно сделать приобретение более рентабельным и выгодным, если заказать комплект «Мечта хозяйки», куда, помимо упомянутой точилки, входят сверхточные электронные весы для кухни и топор для рубки мяса из «пуленепробиваемой» стали.

Набор стоит 650 рублей, но при этом доставку предприниматель берёт на себя. Часть покупателей обязательно примет столь привлекательное предложение.

В данном примере мы видим эффективный вариант увеличения суммы продажи (среднего чека) при ведении телефонных переговоров.

Шаг 2. Определяем свои ресурсы

Количество имеющихся у вас в наличии денег напрямую влияет на выбор модели бизнеса. Если этот запас близок к нулю, то начинать следует с дропшиппинга: посредничество исключает денежный риск и минимизирует ваши собственные затраты на приобретение товара.

Если ресурсы позволяют открыть интернет-магазин и раскрутить его, то вы сразу попадаете на более высокую ступень бизнеса: в этом случае прибыли будут больше , но возрастёт и объём работы.

Шаг 3. Находим свою нишу в бизнесе – оцениваем перспективность товара

Важнейший вопрос для всех, кто начинает бизнес с Китаем – что продавать?

Друзья, мои знакомые-предприниматели, которые уже занимаются этим бизнесом говорят, что успешно продавать можно всё, что угодно. Но если вы только начинаете, лучше работать с продукцией, которая пользуется стабильным покупательским спросом.

Если вы совсем не ориентируетесь в тенденциях рынка, дам вам следующие советы:

• определить спрос на категории товаров поможет статистика сервиса от Яндекса Вордстат (wordstat.yandex.ru);
• реализуемый товар не должен быть избыточно конкурентным;
• продукт должен быть качественным. Если вы будете торговать товаром с низким показателем функциональности, первые покупки на вашем ресурсе станут единственными;
• желательно разбираться в продукции, с которой вы работаете. Если вы в курсе последних модных течений в сфере мобильных устройств, вам стоит обратить внимание именно на эту рыночную нишу;
• какие ваши увлечения? Возможно, вы любите футбол. И вы хорошо разбираетесь, что такое качественные мячи и спортивном обмундировании. В этом вы уже эксперт и сможете правильно выбрать товар и успешно его продать.

Пример

Одних уникальных гаджетов для «Айфона» или «Айпада» можно найти на китайских оптовых рынках сотни разновидностей – займитесь ими (вопрос следует изучить максимально подробно) и продавайте всем желающим при практически нулевой конкуренции.

Не приобретайте незнакомый вам товар крупными оптовыми партиями. Всегда лучше начать с минимального количества. Многие поставщики предлагают приобрести небольшие пробные партии. Если товар не пойдёт, денежные потери будут минимальными.

Шаг 4. Поиск товаров в Китае – находим поставщиков и посредников

С чего начать поиск поставщиков и посредников? Прежде стоит определиться, с кем вы собираетесь работать. Если ваша цель – опт, стоит выходить на прямых поставщиков: производителей или их дистрибьюторов. Если вы занимаетесь дропшиппингом, то в сферу ваших интересов попадают посреднические сайты.

Сегодня для ведения бизнеса с Китаем совсем не обязательно ездить в деловые поездки в «Поднебесную» и договариваться с продавцами напрямую. Любую продукцию можно найти и заказать через Интернет. Если вы опасаетесь работать самостоятельно, обращаетесь к услугам компаний, которые помогут раскрутить ваш бизнес и уберегут от типичных ошибок новичков.

Для мелкого и среднего опта подойдут следующие интернет-площадки Aliexpress, Alibaba, Taobao, Dinodirect, Tmart, Focalprice. Есть и другие, но для начала хватит и этих.

Сравнительная таблица наиболее популярных сайтов продаж китайских товаров:

№	Название	Особенности	Плюсы (+)	Минусы (-)
1		Розничная торговля	Финансовая защита клиента	Рост цен
2		Средний и крупный опт	Цены в 2-3 раза ниже, чем на других ресурсах	Нет розницы
3		Один из самых посещаемых сайтов в мире.	Более 750 млн. наименований товаров	Цены и информация на китайском языке
4		Широкий выбор продукции	Есть русскоязычная версия. Расчеты через Qiwi.	Высокая цена
5		Широкий выбор продукции	Возможна работа по дропшиппингу	Нет русскоязычной версии

Для работы и совершения сделок обязательно нужно зарегистрироваться на выбранном web-ресурсе. Не стоит отказываться от сайта только из-за отсутствия русскоязычного варианта: пользуйтесь интернет-переводчиком – в том числе для общения с поставщиками.

Кстати, именно возможность общения онлайн – основное условие успешной и прибыльной работы. С помощью диалога можно оценить профессионализм и адекватность партнера.

Шаг 5. Проверяем партнера в Китае, чтобы не нарваться на мошенников

Выбирая конкретного посредника, обязательно изучите его документы и постарайтесь найти реальные отзывы и рекомендации от клиентов, которые уже работали с данным поставщиком. Никогда не работайте с непроверенным или первым попавшимся партнёром: в Китае умеют обманывать.

При общении стоит обязательно оговорить санкции на случай недостоверности информации или внезапного изменения условий договора. Если вы настроены на серьёзные и длительные отношения, возможен вариант с проверкой надёжности компании. Настаивайте на доставке образцов продукции перед заключением сделки.

Перечислим ряд возможных проблем, с которыми могут столкнуться начинающие предприниматели:

1. Фиктивные компании-однодневки . Несуществующая фирма регистрирует домен и проводит активную рекламную кампанию в Сети. Покупателю рассказывают про выгодные условия и низкие цены. После проведения оплаты фирма бесследно исчезает.
2. Продажа низкокачественного товара . Иногда даже заключение контракта с реальным производителем не гарантирует поставок той продукции, на которую вы рассчитывали. В Китае всё ещё продолжают работать подпольные мини-фабрики, которые поставляют на рынок конвейерную некачественную продукцию.
3. Взлом вашего компьютера : мошенники получают данные вашей почты, реквизитов банка и платежных систем.

Чтобы избежать встречи с аферистами, проверяйте и перепроверяйте вашего партнера по бизнесу. Прагматичный подход и осторожность сохранят ваши финансы и душевное спокойствие.

Ниже рассмотрим главные нюансы при выборе надежного поставщика:

1. Установите срок существования домена (если он существует лишь пару дней или недель, откажитесь от сотрудничества).
2. Проверьте контакты , которые помогут вам получить реальные координаты компании. Если на сайте указан только город, но нет конкретного адреса, это повод усомниться в статусе фирмы. Связываться с поставщиком, который оставляет неполные или поддельные реквизиты, – неоправданный риск.
3. Внимательно изучите сайт поставщика. Если вместе с украшениями на ресурсе торгуют автомобилями и бытовой техникой, вряд ли вы имеете дело с действительным ресурсом производителя.
4. Проверьте привязку электронных координат поставщика к бесплатным почтовым сервисам. Отсутствие собственной почтовой службы – признак сомнительной компании.
5. Изучите условия предоплаты и реквизиты поставщика. Необходимо, чтобы это были счета компании, а не личные счета сотрудников.
6. Обратите внимание на язык сайта: если присутствует только английская версия, это повод насторожиться. Мошенники обычно не утруждают себя переводом ресурса на китайский язык.
7. Проверьте компанию в списке мошенников. Это легко сделать через поисковые системы.
8. Изучите все упоминания о компании в Сети.
9. Общаясь с поставщиками, требуйте предоставления уставных и регистрационных документов компании.
10. Попросите у компании официальное приглашение для ознакомительной поездки на фабрику производителя. По реакции партнёра можно много рассказать о его статусе.

В идеале следует найти знатока китайского языка и узнать информацию о компании на ресурсе Торгово-промышленной палаты.

Шаг 6. Изучаем условия заказа и поставки товара

Условия доставки заказа обычно подробно указаны на сайте, но на практике каждый покупатель может вправе подобрать более выгодные для себя варианты. Для мелких оптовых партий таможенного оформления, сертификации, налоговой отчетности и прочих манипуляций с документами не требуется.

Уделите качественное время этому вопросу, это позволить сэкономить вам значительную часть ваших средств.

Трудности возникают, если вы переходите на следующую ступень бизнеса и начинаете работать с крупными поставками от производителя.

Шаг 7. Как и где продавать – находим покупателя

О способах ведения бизнеса мы уже говорили выше. Если вы – начинающий бизнесмен без стартового капитала, придётся поработать посредником и проявить фантазию в деле привлечения клиентов. Можно создавать посадочные страницы в интернете - лэндинги (их стоимость в сравнении с затратами на создание сайта минимальна), можно вести продажи через социальные сети.

Шаг 8. Рассчитываем рентабельность

Действовать наобум, даже если вы вкладываете в свой проект не финансы, а лишь собственное время, неоправданно и нецелесообразно. Обязательно следует предварительно рассчитать рентабельность вашего предприятия.

Если без предварительных затрат вы получаете 100-300% от первоначальной стоимости продукта, выступая только посредником, значит, дело выгодное и сулит хорошую прибыль в перспективе. Если ваши доходы исчисляются единицами процентов, стоит подумать об оптимизации своей деятельности.

Такой простой расчет даст вам понимание эффективности вашего бизнеса.

Шаг 9. Закупаем товар и проводим быстрое тестирование продукта

О необходимости приобретения образцов и пробных партий я уже упоминал ранее. Полученный товар нужно обязательно протестировать. Если вы начнете «гнать» покупателям некачественный продукт, ваш бизнес завянет, не успев расцвести.

Вывод

Товар надо непременно опробовать на функциональность, эстетичность, прочность и прочие качества, заявленные производителем.

Если характеристики изделия по каким-то причинам вас не удовлетворяют, лучше отказаться от сделки, чем испортить свою репутацию. В бизнесе честное имя дороже сиюминутной прибыли.

Ваш бизнес будет успешен настолько, насколько покупатели будут удовлетворены качеством товара.

Шаг 10. Начинаем свой успешный бизнес

Теперь все готово и остались последние штрихи перед стартом - это получить ответы на 3 основных вопроса, которые в своем видео разбирает эксперт по бизнесу с Китаем Евгений Гурьев:

Еще более ценную и уникальную информацию вы можете узнать на БЕСПЛАТНОМ , где он дает пошаговую технологию запуска бизнеса с примерами и цифрами.

4. На каких товарах можно заработать – ТОП-10 товаров из Китая

Здесь я описал популярные товары, продавая которые уже многие предприниматели заработали хорошие деньги.

Привожу список самой востребованной и рентабельной продукции:

• обувь и одежда. Низкая стоимость, широчайший ассортимент, эстетичный внешний вид товаров данной категории позволяет работать с любыми возрастными категориями и социальными группами;
• аксессуары – зонты, часы, ремни, сумки, бумажники и прочее;
• видеорегистраторы, навигаторы, другие автомобильные гаджеты;
• чехлы для мобильных устройств;
• собственно мобильные устройства – смартфоны, айфоны;
• планшеты, электронные книги;
• мелкие одноразовые товары – средства гигиены, пластиковая посуда, кухонные принадлежности;
• продукты питания длительного хранения – сухофрукты, чаи, орешки, сушеные морепродукты;
• бытовая и компьютерная техника;
• игрушки и детские конструкторы.

Это далеко не полный перечень популярных и востребованных товаров, но начать можно именно с них.

5. Как начать бизнес с Китаем «по-взрослому» - оптовые поставки из Китая

Для законной предпринимательской деятельности крупным фирмам следует придерживаться определённой схемы:

1. Приобретение товара у поставщика со всеми необходимыми накладными и сертификатами.
2. Официальное растаможивание партии товара, уплата пошлины.
3. Оформление декларации и сертификатов соответствия на импортируемую продукцию.

Для транспортировки китайского товара в РФ используется несколько каналов. Но самый надёжный – доставка грузовым автотранспортом. В некоторых ситуациях выгоднее применять комбинированные варианты.

Выбирая товар на сайте поставщика, обращайте внимание на аббревиатуры в графе «Цена». Обычно там используются следующие обозначения: FOB и EXW .

• FOB – стоимость продукта указывается с затратами на транспортировку в Шанхай и оформление экспортных/импортных документов. В этом случае вы просто оплачиваете только доставку к итоговому пункту назначения.
• EXW – это предоставление покупателю товара непосредственно с предприятия. В такой ситуации все издержки по доставки берёт на себя покупатель (где бы он ни находился). Выбирать, какой вариант выгоднее, придётся вам.

Обязательно проверяйте наличие лицензии на экспорт у вашего партнера. Этот документ разрешает проводить вывоз потребительских товаров за пределы КНР. В противном случае, даже если вы уже приобрели товар и заплатили за него, вывести продукцию за пределы страны не получится.

Если бизнес с Китаем настолько выгоден, почему все до сих пор не работают в этом направлении?

Дело не в конкуренции, не в государственном надзоре, не в порче и не в плохих рыночных условиях. Проблема в самой специфике данного бизнеса: здесь имеется масса нюансов, которые либо не позволяют предпринимателю развиваться, либо лишают его прибыли.

На успех при ведении бизнеса с Китаем влияют:

• умение находить перспективный товар и проводить оценку рентабельности бизнеса;
• возможность просчитывать итоговую стоимость продукта, учитывая накладные расходы;
• умение находить выгодных и надежных поставщиков и навыки ведения переговоров по вопросам цены, доставки и организации бизнеса;
• наличие навыков выстраивания маркетинга и продаж на рынке сбыта.

В идеале процесс ведения дел должен быть максимально автоматизирован: необходимо разработать наиболее эффективную схему работы и действовать по ней, не отвлекаясь на посторонние обстоятельства.

Типичные ошибки новичков в бизнесе с Китаем

Ниже рассмотрим основные ошибки начинающих предпринимателей по организации своего дела на товарах из Китая:

1. Отсутствие внятной бизнес-идеи (определитесь: вы хотите просто зарабатывать на развлечения или сделать предпринимательство делом своей жизни?). О том, какую бизнес-идею выбрать для старта, мы уже писали .
2. Боязнь провала и неудачи: нерешительность не позволяет начать, даже если внутренние ресурсы присутствуют.
3. Зацикленность на стартовом капитале.
4. Отсутствие базовых навыков предпринимательской деятельности.
5. Нежелание обучаться новому.

В Интернете существует несколько надёжных и толковых компаний, которые помогают новичкам начать своё дело с поставщиками из КНР. В частности, обучает бизнесу в Китае Евгений Гурьев – предприниматель, организующий специализированные тренинги и курсы по этой теме.

На занятиях он знакомит всех желающих с различными моделями бизнеса, рассказывает, как начать работу с китайскими поставщиками с нуля или сделать более эффективным уже существующий бизнес.

На специальных порталах можно ознакомиться лекциями этого предпринимателя, где он разъясняет нюансы и подробности работы с партнерами из КНР и учит обходить подводные камни, лишающие бизнесменов прибыли.

10 золотых правил работы с китайскими поставщиками

Друзья, в заключение предлагаю вам ознакомиться с десятью правилами , способствующими снижению рисков при работе с китайскими поставщиками:

1. Всегда проверяйте и перепроверяйте поставщиков.
2. Заключайте официальные договоры на поставку товара.
3. Тестируйте предоставленные образцы.
4. Выбирайте наиболее оптимальную схему доставки.
5. Настаивайте на честных и объективных характеристиках товаров.
6. Лично общайтесь с поставщиками.
7. Заранее оговаривайте действия и санкции на случай поставки брака.
8. Проводите постоянный мониторинг рыночной ситуации, выискивая более выгодные предложения.
9. Всесторонне исследуйте покупаемый товар. Минимальные цены – это хорошо, но никогда не забывайте о функциональности и качестве продукции.
10. Оцените уровень сервиса поставщика. Удобный клиентский сервис работает на перспективу.

7. Обучение бизнесу с Китаем

В поисках действительно качественных обучающих курсов по Бизнесу с Китаем на результат , я потратил около 3-х месяцев своей жизни.

Посмотрел по этой теме кучу видео в ютубе, изучил десятки сайтов, даже встретился с некоторыми «гуру» лично. И честно сказать, 90% из них оказались дилетантами или мошенниками.

Проведя свое «расследование» и опросив 28 друзей и знакомых, которые начали бизнес на китайских товарах и сейчас успешно его ведут, я сделал вывод, что без «воды» и только рабочим техникам во всем рунете обучает только один парень, который сам много лет «копает» эту нишу и уже заработал ни один миллион рублей. Это .

Его наработки как раз и помогли моим 28 знакомым успешно стартовать.

Напоследок в тему обучения... Посмотрите видео, в котором ученик Жени Гурьева делиться своими впечатлениями и главное - денежными результатами:

Желаю и вам таких же успехов!С чего начать малый бизнес — пошаговая инструкция для начинающих предпринимателей по началу своего бизнеса + советы и примеры

По оценкам экспертов, азиатский рынок в XXI веке станет крупнейшим в мире, а такие лидеры в производстве, как США и Западная Европа, будут бороться за право обслуживать этот рынок. Не останется в стороне и Россия, особенно если учесть ее близость к этим рынкам.

Не секрет, что Китай уже в ближайшие годы станет главным лидером мировой экономики. Подтягивается мощная экономика Индии. Япония и Южная Корея, которые в короткие сроки добились господствующего положения в сфере микроэлектроники, естественно, не собираются сдавать свои позиции в мировой экономике.

Все это заставляет бизнес-сообщество более серьезно и внимательно изучать азиатский рынок, особенности восточного делового этикета.

Бизнес делается на экономико-этической основе. В чужой монастырь, как известно, со своим уставом не ходят. Соблюдение общепринятых правил предпринимательства всегда были визитной карточкой любого бизнесмена. Все это касается и Востока. Но часто возникают специфические препятствия в виде слишком больших различий между нравственной, религиозной и культурной ориентацией народов Востока и понятными и близкими нам европейскими нормами.

Попробуем разобраться с некоторыми основными специфическими чертами делового общения и начнем с главного «азиатского тигра» - Китая.

Беспрецедентные социально-экономические успехи Китайской Народной Республики стали одним из важнейших событий мировой экономической истории последних десятилетий. Весь мир буквально загипнотизирован темпами роста китайской экономики. Даже мировой финансовый кризис последних лет не особо повлиял на эти темпы. Китайцы сумели искусно использовать как преимущества социалистической плановой экономики, так и рыночные рычаги, исповедуя простую мудрость: «Не важно, какого цвета кошка, лишь бы она хорошо ловила мышей».

Наша справка. Во главе Китайской Народной Республики стоит коммунистическая партия. Законодательный орган - Всекитайское собрание народных представителей (ВСНП). ВСНП выбирает Постоянный комитет и Государственный совет страны как исполнительный орган, который возглавляет премьер. Главой государства является председатель КНР, как правило, являющийся Генеральным секретарем Центрального комитета Коммунистической партии Китая. Официально КНР называет свой нынешний экономический строй «строительством социализма с китайской спецификой». В соответствии с поправками к Конституции от 2004 года частная собственность является неприкосновенной. 70 % ВВП обеспечивается частными предприятиями.

Официальным государственным языком в Китае является современный китайский, в основе которого лежит мандаринское наречие. На нем говорит 70 % населения страны. Вместе с тем имеется множество диалектов (около 200). Большинство бизнесменов знает английский.

Особености китайского этикета

Для нас, а также европейцев, Китай - не только другая страна, это совершенно иной мир. Многие китайские обычаи и привычки, с нашей точки зрения, порой лишены какого-либо здравого смысла, кажутся дикими, нерациональными. Но они основаны на древнейших традициях страны, не лишенных определенных предрассудков и суеверий. Их можно воспринимать по-разному, иронизировать, порой раздражаться… И все же, если вы хотите иметь хорошие деловые контакты в Китае, надо уважать народ этой страны, руководствуясь при этом известным библейским принципом: относись к другим так же, как ты хотел бы, чтобы относились к тебе. Это позволит «сохранить лицо» перед этим своеобразным народом и чувствовать себя если не на равных, то хотя бы не обескураженным и глуповатым.

Приветствие и знакомство. При встрече китайцы обмениваются рукопожатиями, но могут просто поклониться или кивнуть головой. Кланяются они от плеч, а не от пояса, как японцы. Общераспространенное приветствие «Ни хао ма?» дословно переводится «Хорошо ли Вам?». Ответить надо: «Хао! Сесе!», то есть «Хорошо, спасибо!». Иногда вместо приветствия можно услышать: «Ни чифань ла ма?» («Кушали ли Вы?»). Как правило, отвечают: «Чи ла! Сесе!» («Кушал, спасибо!»).

Старшим по возрасту отдается инициатива в приветствии.

Представляясь иностранным деловым партнерам, китайцы ведут себя сдержанно и подчеркнуто официально. Они могут даже не улыбнуться, поскольку научены не выказывать своих эмоций и предпочтений, особенно в незнакомой обстановке. Иностранцы подсознательно воспринимаются как незваные гости, чужаки. Но в обычной жизни китайцы, как правило, приветливы и доброжелательны.

В разговоре следует использовать только фамилию и официальную должность китайца, если он не попросит называть его по имени, что происходит, как правило, после длительного знакомства и установления дружеских, даже приятельских, отношений.

У китайцев фамилия ставится на первое место, потом следует, как правило, двусложное имя, например: Дэн Сяопин. Никогда не обращайтесь к китайцу только по фамилии, должно обязательно присутствовать связующее слово, то есть либо титул, либо должность, либо нейтральное обращение (господин, товарищ). Обращение товарищ используется редко, в основном в межпартийном общении. Примеры вежливых титулов: сяньшен (господин, мистер); тайтай (госпожа, миссис; обращение к замужней даме), сяоцзэ (обращение к незамужней даме); нюйши (госпожа;Ли сяньшэн (господин Ли). Если вы не знаете ни имени, ни титула человека, лучше обращаться к нему сяньшен или нюйши. обращение при деловом общении). Итак, формула обращения по китайски - фамилия плюс титул, например:

Женщины в Китае не берут фамилии мужей, значит, она не должна звучать при обращении.

Китайцы, представляясь, обозначают все свои титулы, то же следует делать и иностранцу (доктор технических наук, член-корреспондент Российской Академии наук Виктор Орлов; директор фирмы «Квант» Иван Кузнецов и т.п.)

Поможет чувство юмора

Китайцы любят давать иностранцам прозвища по внешним признакам, например «Долговязый Джон», «Толстая блондинка», что может иметь оскорбительный оттенок при переводе. Поэтому, чтобы не стать «Пашей-каланчой» или «Петей - метр с кепкой» и чтобы китайское прозвище не сыграло злую шутку с вашим имиджем, лучше придумать прозвище самому - типа «Большой Женя». Китайское снисходительное отношение к иностранцам отражает древнюю привычку считать себя избранной нацией, и воспринимать такой китайский снобизм надо с юмором.

При знакомстве принято обмениваться визитными карточками, которые лучше делать двусторонними: на русском и китайском языках. Можно использовать карточку на английском языке.

При оформлении визитки используется упрощенный китайский язык. Более сложное написание иероглифов, принятое на Тайване и в Гонконге, следует использовать только в этих регионах.

Все китайцы, особенно женщины, крайне не любят прикосновений незнакомых людей, в том числе иностранцев. Обнимания, похлопывание по спине, поцелуи и другие формы телесных контактов могут быть восприняты с неприязнью. Брать женщину под руку, помогать надевать пальто, уступать ей место, открывать перед ней дверь не принято. Действует старое конфуцианское правило: когда мужчина и женщина дают или берут что-либо друг у друга, они не должны касаться друг друга.

Нормы приличия

Никогда не следует показывать на китайцев указательным пальцем, для этого служит открытая ладонь, обращенная вверх.

Щелчки пальцами считаются очень неприличным жестом.

Неприличным считается класть ноги на стол или стул.

Считается негигиеничным сморкаться в платок и потом прятать его в карман. С другой стороны, сморкание на улице без платка воспринимается вполне нормально.

В Китае свистеть считается очень неприличным.

Скромная одежда в Китае является нормой, а экстравагантность может вызывать только усмешку и иронию, хотя молодежь все больше тяготеет к европейскому стилю в одежде, да и образу жизни.

В Китае могут возникнуть сложности с глажкой одежды: в китайских гостиницах такая услуга не предусмотрена, поэтому лучше брать в дорогу одежду из немнущихся тканей.

Подарки. В Китае принято обмениваться сувенирами. Рекомендуется на любое общественное мероприятие приходить с подарком. Лучше делать подарок не определенному лицу, а всей организации.

В Китае не принято распаковывать подарки до ухода гостей.

Если вас пригласили на свадьбу, день рождения или похороны, можно подарить небольшую денежную сумму в конверте (по случаю кончины - в белом, во всех остальных ситуациях - в красном).

Собираясь в гости, захватите небольшой сувенир для хозяйки дома (ликер, шоколад, торт).

Не следует преподносить подарки в количестве четырех или содержащие в чем-то цифру 4. На некоторых китайских диалектах «четыре» означает «смерть». Наиболее распространенные подарки: французский коньяк, виски, ручки, качественные зажигалки, книги, картины в рамках, сувениры для дома, сотовые телефоны, CD-плееры и другая престижная электроника.

Избегайте дарить зарубежную валюту, монеты, сыры (даже самые редкие сыры китайцы не едят). Не дарите столовое вино - у китайцев оно не в почете. Нежелательно дарить часы, в том числе настольные или настенные, так как на некоторых китайских диалектах слово «часы» звучит как «погребение». Не надо дарить фрукты, считается, что это подарок для бедных. Не используйте в качестве упаковки для подарков бумагу белого цвета, поскольку для китайцев белый - это цвет смерти, предпочтение отдается желтому, золотому или красному.

Вручать подарок лучше обеими руками.

Пожилые китайцы могут сначала отказаться от подарка. Нужно попросить принять подарок еще раз.

Специфика общения. Больше всего в Китае следует опасаться неосторожного обращения с людьми. Чрезмерное доверие, наглость или хамоватость, а также фамильярность могут иметь печальные последствия. Китайцы злопамятны и мстительны, а кроме того импульсивны, что может создать неожиданно сложную ситуацию при общении.

Основное правило, которое помогает избежать неприятных ситуаций при публичном общении с китайцем, - вести себя так, чтобы он не почувствовал себя «потерявшим лицо», а тем более оскорбленным. Вы можете чем-то унизить китайца, даже обмануть его, но не при свидетелях. Обман может быть воспринят им как доказательство вашего ума, а оскорбление - как показатель вашей внутренней силы. Но только не на публике - в противном случае месть вам обеспечена.

Не рискуйте рассказывать китайцам сложные анекдоты с подтекстом. Юмор ситуаций китайцы не понимают, а сравнение с некоторыми животными, например с собакой, может быть воспринято как оскорбление.

Кстати. Если вы пригласили гостей из Китая на деловой обед или ужин, то при составлении меню следует помнить, что они предпочитают хорошо прожаренное мясо, а большинство - блюда китайской кухни, даже вдали от Родины.

О китайской кухне

В национальной китайской кухне можно найти много экзотики: и змей, и ласточкины гнезда, и насекомых, но это совсем не значит, что китайцы едят это каждый день. Основными продуктами являются соя, свинина, говядина, птица (чаще мясо уток и кур), овощи, рыба, морепродукты, морская капуста, пшеничная мука, молодые побеги бамбука.

Главный продукт - рис. Он заменяет хлеб, его едят с мясными продуктами, рыбой, овощами, грибами, разными пряностями. Готовят обычно на свином топленом жире, утином и гусином сале и растительных маслах. Ни одна трапеза не обходится без каши - например из кукурузы, проса. Значительное место занимает мука, из которой готовят различного вида лепешки, пампушки, пельмени, сладкое печенье и макаронные изделия.

В китайской кухне широко применяются всевозможные специи, пряности и приправы. Весьма разнообразны холодные блюда и закуски. Это салаты из капусты (китайской, белокочанной, сычуанской), картофеля, редьки, зеленого лука, чеснока, томатов, перца, шпината, фасоли. Салат из белокочанной капусты (с уксусом) можно ставить на стол всегда, независимо от того, заказывают его гости или нет. Классические холодные блюда - крабы, креветки, кальмары, свежие овощи под майонезом. Рыба предпочтительно отварная или паровая под маринадом. Обязательны холодные блюда из свинины, телятины, кур, индейки, утки, гуся; разнообразные паштеты.

Планируя закусочный стол для гостей из Китая, надо иметь в виду, что китайцы не употребляют в пищу сырокопченые колбасы и вообще копчености. Не рекомендуется угощать икрой, семгой, сельдью, балыками, сырами, сливочным маслом, молоком, подавать минеральную воду, использовать лавровый лист.

Из первых блюд можно предложить бульон с пельменями, фрикадельками, овощами, яйцом. Китайцы неохотно едят супы-пюре, а русские щи, борщи из квашеной капусты вообще для них неприемлемы. Предпочтитают суп-лапшу, грибные супы, рыбные солянки. По традиции китайцы едят супы после основной еды.

На второе можно подавать жареного судака, куриное филе, жареных цыплят, шашлык из свинины с рисом, пельмени по-китайски (в 3-4 раза крупнее наших, с фаршем из говядины и свинины и белокочанной капусты), гуляш, рагу, бефстроганов, фасоль в томате и другие овощные и бобовые блюда.

Поскольку китайцы едят палочками, то еду нарезают небольшими кусочками.

При приготовлении еды китайцы практически не используют соль, а заправляют ее солеными соевыми соусами, кунжутным маслом и крахмалом, разведенным в воде. Не следует предлагать блюда с соусами, заправленными сметаной или сливками.

В завершении обеда у китайцев, как уже упоминалось, подается горячий бульон.

Десерт же (после бульона) может присутствовать в виде свежих и консервированных фруктов, арбузов, дынь, мороженого. Заканчивается трапеза обильным чаепитием. Различные чаи, крепко заваренные, пьют утром, и в обед, и за ужином, как правило, без сахара. К чаю можно подать восточные сладости.

Особенности делового общения

Как правило, переговоры с китайскими партнерами длятся очень долго. Китайцы никогда не принимают решений без досконального изучения всех аспектов. Поэтому для участия в переговорах следует задействовать высококвалифицированных специалистов, разбирающихся во всех тонкостях предмета обсуждения, а также пригласить хорошего переводчика, знающего специфические термины.

Китайцы стремятся наладить дружественные неформальные отношения с иностранцами. Вас могут спросить о возрасте, семейном положении, детях. Не удивляйтесь - это, как правило, искренний интерес.

На Востоке подходы к ведению бизнеса, к переговорному процессу существенно отличаются от европейского или американского и по стилю, и по тактике, и по приемам изучения партнеров. В Европе китайцев считают хитрецами и пройдохами.

Китайцы вникают во все нюансы обсуждаемого предмета, не забывая при этом про хорошие межличностные отношения, оценивая людей не только по положению, но и по профессионализму.

При общении с китайцами не бойтесь показаться состоятельным: в Китае к богатым людям относятся с уважением, но не следует чрезмерно подчеркивать это, в том числе одеждой, аксессуарами. Экстравагантность в одежде воспринимается китайцами с большой иронией, особенно при первой встрече.

Китайцы предпочитают вести переговоры у себя на фирме либо в публичных местах (отелях, бизнес-центрах), причем прием пищи во время ведения переговоров считается важной частью процесса, поэтому отказываться от угощений не следует - это может быть воспринято как обида или даже оскорбление. Не возбраняется запросить у китайцев программу переговоров, поскольку отсутствие уведомления о трапезе является грубым нарушением этикета, в том числе китайского.

Найти хорошего делового партнера в Китае непросто, поскольку китайцы крайне недоверчивы в бизнесе. Любое предложение от представителя европейского бизнеса воспринимается как предложение с подвохом - его надо вычислить и затем обхитрить партнера. Поэтому очень важен подбор китайского посредника - проводника ваших намерений. Для этого лучше воспользоваться услугами солидных консультационных и переводческих фирм: при поиске бизнес-партнера в Китае всегда существует вероятность обмана со стороны профессиональных аферистов, которых в Китае не меньше, чем в России.

Из китайских хитростей можно отметить их наигранное безразличие к делу или неудаче коммерческих переговоров, они могут действительно вести «пустые переговоры», чтобы сбить цены.

Хотя по конфуцианскому этикету гнев и раздражение, равно как и радость, не приветствуется в общении, китайцы могут изобразить контролируемый гнев, чтобы проверить нервы партнера, надеясь при этом, что иностранцы испугаются и пойдут на уступки.

Иногда китайцы прибегают к грубой и неприкрытой лести, и здесь следует проявлять стойкость. Прежде всего, старайтесь быть терпеливыми и невозмутимыми, смело торгуйтесь, как это делают китайцы, но будьте готовы к компромиссам, ведь в этом суть переговоров.

Если предметом ваших переговоров с китайцами являются товары военного назначения, вами могут заинтересоваться китайские спецслужбы. Воспринимайте это спокойно, старайтесь в номере отеля включать телевизор или радио, если о чем-то разговариваете, не делать случайных записей на бумаге, не оставляйте без присмотра свой ноутбук. Если у вас есть подозрения, что вами заинтересовались спецслужбы, старайтесь селиться в гостиницы, принадлежащие западным компаниям.

Если вы намерены вести бизнес в Китае, старайтесь с самого начала понять людей, его населяющих, и делать все, чтобы правильно поняли вас. В Китае ценят упорство, терпение, осторожность, настойчивость и невозмутимость.

Помните, что 70 % выгодных для российских предпринимателей сделок не состоялось из-за того, что они не знали правила делового общения. Знание тонкостей китайского этикета, особенностей мировоззрения, поведения поможет успешно вести бизнес на Востоке.

Бизнес – это люди.

Тем, кто еще только планирует начать бизнес, а тем более в такой уникальной стране, как Китай, я бы первым делом посоветовала определиться и однозначно ответить для себя: "На каком языке будут вестись переговоры?", "В какой части материкового Китая, либо в Гонконге / Макао будет бизнес?" (и тут дело не только в языковом аспекте, но и налоговых выплатах, сборах и пр. разрешительных документах).

Если, как и большинство участников разного рода бизнесов, с которыми мне приходилось встречаться, вы разговариваете преимущественно на английском языке, то увереннее всего вы будете чувствовать себя вне материкового Китая.

Язык – это один из основных ключей к успеху, так как добиться однозначного понимания того, что нужно, здесь весьма не просто.

Если вы планируете вести бизнес в Гонконге, то английского языка вполне достаточно. Если же хотите напрямую (без агентов) общаться с китайскими фабриками, то без переводчика просто не обойтись.

Однако, замечу, бывают случаи (и не редко!), когда невыполнение обязательств по контракту происходит постоянно, не зависимо от того, было ли достигнуто однозначное понимание того, что нужно, или нет, – бизнес "по-китайски", к чему заранее себя нужно подготовить(!). Но пугаться не стоит, дружба и умение отстаивать свои интересы – еще один ключ к успеху.

Обязательно ведите протокол встреч, сохраняйте важную переписку и при необходимости показывайте партнерам, давая им при этом возможность сохранить "лицо" (это важно!).

Тщательно проверяйте цифры в контрактах, инвойсах, накладных и пр. документах (и не только суммы, но и коды товаров, и даты, могут в китайском варианте сильно отличаться от значений в английском/русском языках).

Требуйте образцы!

Предоставляйте свои шаблоны для производства партии, если необходимо/применимо!

Проверяйте качество товара перед отгрузкой со склада поставщика (либо своими силами, что может быть весьма дорого, ввиду текущих цен на авиабилеты, либо с помощью нанятых независимых агентов по контролю качества товаров).

Если ваша задача снизить цену, то не поленитесь изучить рынок заранее и, сославшись на несколько компаний-конкурентов, обсудите возможность еще раз. По опыту скажу, что, независимо от объёма заказа/качества, удавалось снизить цену в среднем процентов на 30-50% от изначально предложенной (но безусловно, все зависит от наработанных отношений, бизнеса в целом).

Умейте дружить! Большинство переговоров с моими китайскими партнерами проходило за круглым столом с бесконечным количеством разной еды, и успех переговоров зачастую зависел от качества (нет, не блюд), а простого общения обо всем, с шутками, историями из жизни, о странах, традициях...

И да, непременно, подарки из России (шоколад, водка, янтарь, матрешки, пр.) каждому участнику переговоров при встрече...

Однако важно также понимать, кто присутствует на переговорах с их стороны. Проверяйте контакты и адреса компаний-партнеров до подписания контрактов.

Кстати, общепринятый Инкотермс тоже толкуют по-своему, поэтому проговаривайте условия заранее, не ограничивайтесь доступными сокращениями.

Поиск партнеров – безусловно, важнейший этап в запуске и реализации любого проекта. И конечно, гораздо надежнее начинать работу с китайскими компаниями/агентами по рекомендации знакомых/друзей. В Гонконге в настоящий момент проживает большое количество русскоязычного населения, задействованного в разных отраслях бизнеса. Получить рекомендацию/совет на родном языке можно через FB, Internations, Russian Club и пр. Важно помнить, что некоторые привычные способы связи могут быть не доступны в Китае.

Можно искать партнеров на Alibaba, Aliexpress, Taobao, различных международных выставках (определяющим будет цена проекта/контракта, объём закупок, тип товара, сроки, владение языком, возможность физического выезда на переговоры...)

Немного цифр. Как правило, срок изготовления образцов по разным видам товаров составляет 1-2 недели, готовность массовой партии (от 1000-5000-10000шт, в случае работы с фабрикой напрямую) – 45-65дней с момента утверждения образцов, проверка качества товара до отгрузки и подготовка сопроводительных отгрузочных документов – 2-14 дней, в зависимости от типа проверки и объёма партии). И не удивляйтесь, что срок готовности крупных партий в большинстве случаев более короткий, чем мелких партий, на которые производитель, если хотите, просто "забивает". Он, конечно, в итоге ваш "незначительный" заказ выполнит, но это будет длится долго и с бесконечным напоминанием, что его производственна линия занята на полгода, а то и на год вперед. Если альтернативного поставщика найти оперативно не получается, а заказ срочный, выход, увы, один – соглашайтесь на больший обьем. При этом всегда согласовывайте упаковку товара до запуска партии в производство и убеждайтесь, что вся необходимая маркировка будет присутствовать и будет написана правильно.

И еще, ведите календарь официальных праздников в Китае – чрезвычайно важно для запуска партий в производство и планирования графика поставок. Наиболее длительный период закрытия фабрик приходится на Китайский новый год (от 2-х недель до месяца, в разные даты начала календарного года (как правило, январь-февраль).

Китай - это ни на что не похожий удивительный мир, где все и правда по-другому. Ни лучше, ни хуже, но по-другому. Многие из тех, чьи карьерные амбиции устремились на Восток, сначала чувствуют себя немного неуютно, так как не всегда понимают, как правильно наладить контакт с китайскими коллегами. Знание основ этнопсихологии Китая необходимо для успешного ведения бизнеса с представителями Поднебесной.

Больше всего китайцы ценят личный контакт. Личное общение в Китае является определяющим фактором для выстраивания рабочих связей. Вы должны нравиться китайским партнерам как личность, иначе никаких рабочих отношений с вами не будут строить. Любым переговорам будет предшествовать неформальное знакомство, ужин в ресторане или поход в бар, где вам могут задавать самые неудобные вопросы о вашей личной жизни, семье, друзьях и интересах, казалось бы, вообще не относящиеся к делу. Китайцы хотят поближе узнать того, с кем будут работать. Не стоит надеяться на быстрые результаты - на выстраивание хороших рабочих отношений могут уйти годы. И приготовьтесь к командировкам в Китай, общения в сети будет недостаточно.

Ключевой концепт китайской этнопсихологии - гуанси (кит. 关系 - guanxi) переводится как «социальные отношения»/«социальные связи». В условиях вестернизации некоторых бизнес–практик роль гуанси в Китае уменьшилась, но социальные связи продолжают играть важную роль. Для китайцев очень важна родственная связь - они доверяют тем, кого хорошо знают. Вопреки ожиданиям европейцев, в Китае в большинстве жизненных ситуаций человек с лучшими социальными связями выигрывает, и именно его мнение может оказаться важнее, чем мнение компетентного специалиста.

Для успешной коммуникации с китайцами необходимо знание китайского. В отличие от европейских стран, в Китае далеко не все свободно говорят по-английски. Переписку с представителями Поднебесной лучше вести на китайском языке – для написания писем вполне хватает машинного перевода, но при личном контакте лучше воспользоваться услугами переводчика. Говоря с китайцами и пользуясь помощью переводчика, смотрите на того, до кого хотите донести мысль, а не на переводчика. Если вам предстоит командировка в Китай, для оперативного перевода в общении можно воспользоваться помощью мобильного приложения (например, Baidu Translate). Очень важно локализовать свой продукт для китайской аудитории. К примеру, в Китае у нашего платежного агрегатора Яндекс.Кассы есть свое локализованное название - Yandex支付. На встречах в Китае традиционно обмениваются визитками, которые обязательно нужно передавать друг другу двумя руками, соблюдая должностную иерархию. Потратьте время на изучение визитки вашего партнера - это знак уважения. И запаситесь визитками - в Китае их понадобится много.

Китай - страна повсеместного распространения QR-кодов и WeChat. В Китае не работает большинство привычных интернет-сервисов: от поиска Google до почты Gmail и Google Maps. В Китае блокируются Facebook, Instagram и мессенджер Теlegram. Заблаговременно установите себе VPN на компьютер и мобильный телефон (например, приложение Betternet), если не хотите оказаться в цифровой изоляции от западного мира. WeChat - китайский аналог мессенджера WhatsApp, в котором можно отправить друг другу не только звуковые и текстовые сообщения, смайлики, стикеры, гифки, но и деньги. На сегодняшний день в WeChat более 700 миллионов пользователей, а сам мессенджер используется не только для общения с друзьями - это целая экосистема, где можно купить билеты, зарезервировать столик в ресторане, проверить счёт или вызвать такси. Нередко в Китае компании начинают бизнес не с создания собственного сайта, а разработки бота для WeChat. QR-коды - один из основных способов коммуникации на Востоке. В Китае QR-коды применяются буквально для всего: размещения в рекламе, поиска информации, поздравлений с праздниками. В WeChat у каждого пользовательского профиля есть свой уникальный QR-код и встроенный сканер QR-кодов. Заведите себе профиль в WeChat для оперативного общения с китайскими коллегами.

Для китайца нет ничего страшнее, чем “потерять лицо”. Мяньцзы или концепция «лица» - довольно сложное понятие, не всегда очевидное для понимания западного человека, но крайне важное для китайцев. Мяньцзы - это своего рода репутация или социальный статус человека в сочетании с его имиджем в глазах общества и окружающих. “Приобретение”, “сохранение” и “потеря” лица имеют огромное культурное значение в Поднебесной. Самое неприятное для китайца - “потерять” лицо. Ни в коем случае нельзя публично критиковать никого из китайских партнеров, тем более, если речь идет об ошибке начальника. Не перебивайте китайских коллег, не торопите их, не опаздывайте на встречи и не отказывайте никому прямым текстом на публике. В Китае вообще не принято говорить “нет”, категоричный отказ является оскорбительным. Китайцы всегда стараются дать друг другу возможность «сохранить лицо», отказывая в завуалированной форме. Например, вам могут сказать: «Мы обязательно подумаем над этим» - в реальной жизни это может означать «нет».

Прием пищи и обмен подарками - важная часть бизнеса в Китае. Никогда не отказывайтесь от приглашения китайских коллег на обед или ужин, особенно, если это следует после деловой встречи. Прием пищи во время ведения переговоров - дань китайским традициям и очень важная часть делового процесса. Готовьтесь к small talk, никто не захочет обсуждать с вами работу. Во время официального ужина садитесь, куда вам укажут. Не отказывайтесь от предложенных блюд и попробуйте все, хотя бы чуть-чуть. Отказ от угощений может быть воспринят китайской стороной как личная обида или даже оскорбление. Обязательно поддержите тосты принимающей стороны и скажите благодарственный тост сами. По окончанию бизнес-встречи в Китае принято дарить подарки. Подарки носят символический характер - плохим тоном будет дарить очень дешевые или очень дорогие вещи - в Китае очень строго относятся к любым проявлениям коррупции.

В этой статье я расскажу, как быстро начать свой бизнес в Китае. Если в настоящий момент вам кажется, что ваш бизнес не имеет к Китаю никакого отношения, то, возможно, вы ошибаетесь и упускаете массу возможностей, потому что:

• Во-первых, Китай – это огромный рынок: в Китае живет более 1 млрд человек, которые могут купить ваши товары или услуги. Вопрос доставки товаров – это отдельная тема: возможно, вам будет выгоднее производить товары в самом Китае, а если у вас онлайн-бизнес, вы сможете разместить там свои серверы.

Хорошая новость: китайцы готовы переплачивать за премиальные товары: в Европе они сметают из бутиков сумки Louis Vuitton , а в Пекине даже в общественном транспорте непросто найти людей со старыми моделями телефонов. Если в советское время «мечтой каждого китайца были велосипед, швейная машинка и наручные часы», то сегодня это определенно – iPhone 6 – статус для китайца дороже денег.

• Во-вторых, в Китае относительно дешевая рабочая сила, и поэтому там вы сможете масштабировать ваше производство, размещая заказы на крупных фабриках. Пройдясь по вещевым рынкам Китая, я был поражен, насколько китайские товары дешевле российских аналогов. Не зря же, даже несмотря на сомнительное качество товаров, китайский онлайн- магазин AliExpress вырвался в лидеры российского рынка онлайн-торговли всего лишь за один год.
• В-третьих, как правило, иностранные фирмы сталкиваются в Китае с множеством подводных камней и барьеров (в том числе языковых), преодолеть которые могут либо крупные компании, такие как Apple и Nike , либо те бизнесмены, которые уже научились зарабатывать в Китае. Поэтому, если вы – владелец или руководитель небольшой компании и вы смогли разобраться, как делать бизнес в Китае , то вы получаете массу конкурентных преимуществ по сравнению с другими компаниями вашего уровня.

На самом деле разобраться в китайских интерфейсах не так уж и сложно.

Я поехал в Китай впервые, не зная по-китайски ни одного слова, кроме «Нихао», что означает «Привет!». Несмотря на незнание языка и непродолжительное время поездки, я добился следующих результатов:

• Завел 26 новых контактов для дружеских и деловых отношений, нашел трех потенциальных бизнес-партнеров, с одним из которых начал процесс регистрации совместного китайско-российского предприятия.
• Приобрел местный мобильный номер, открыл счет в банке и даже подобрал себе настоящее китайское имя Sa Ling Mu (читается «Са Лин Му») – почти как моя фамилия «Са-ли-мов», но имеет определенное значение и удовлетворяет всем требованиям для китайских имен и фамилий .
• Узнал много нового о китайской культуре и повседневной жизни, посетив китайский цирк, балет и массаж, а также побывав в пяти самых модных клубах Пекина.

Итак, если вам стало интересно узнать, как создать свой бизнес в Китае, но вы не знаете, с чего начать, просто прочтите эту статью до конца. Чтобы читать было веселее, я сопроводил статью множеством фотографий, сделанных на телефон.

Подготовка к поездке в Китай

Первое, что вам следует сделать, это решиться поехать в Китай. Вы можете много читать про Китай, спрашивать советы друзей и знакомых, даже можете начать учить китайский язык. Однако – все это второстепенно. Главное – выбрать дату для поездки и купить билеты. Проверьте, чтобы даты вашей поездки не попали на период официальных китайских праздников, иначе вам будет тяжело назначать деловые встречи.

Знание базовых фраз, а тем более языка, поможет вам, но это совсем необязательно: за проведенные пять дней в Китае я ни разу не столкнулся с языковым барьером: люди либо понимали по-английски, либо по-русски, либо понимали язык жестов, либо понимали, но специально делали вид, что не понимают (так делают таксисты, задирающие цену). Также, в крайнем случае, всегда можно воспользоваться услугами профессиональных переводчиков, которых несложно найти в Китае.

Купив билеты, оформите себе туристическую визу: она делается за период от одного до семи дней и стоит от 2500 рублей. Я рекомендую воспользоваться услугами агентства, которое берет комиссию за оформление виз, но снимает всю головную боль: от вас потребуется только загранпаспорт и фотография.

Перед поездкой в Китай, подготовьтесь:

1) Проверьте прогноз погоды и возьмите нужные вещи. Не забудьте лекарства от простуды, так как, оказавшись в другом климате, вы можете простудиться – шансы этого достаточно высоки.

2) Возьмите презентации своей компании, каталоги продукции или описание услуг в печатном виде, если у вас есть видеоролики или фотоотчеты – скачайте файлы себе на компьютер: в Китае вам будет сложно показать их на YouTube и Facebook – они заблокированы и доступны только через VPN.

3) Установите себе на телефон приложение WeChat – это китайский мессенджер – как WhatsApp, только более продвинутый. Если у вас Android, сразу скачайте все приложения, которые могут вам пригодиться – в Китае Google Play будет доступен только через VPN.

4) Возьмите визитки на английском языке. А лучше, сделайте себе двухсторонние визитки на английском и китайских языках.

5) До поездки постарайтесь найти несколько бизнес-контактов в Пекине: после прилета в Китай вам будет проще начать развивать сеть деловых контактов. Если вы сами не знаете никого в Китае напрямую, то обязательно попросите ваших российских партнеров познакомить вас с их китайскими коллегами. Совпадение профессиональных интересов на этом этапе не так важно – главное, чтобы между вами и китайскими коллегами образовались доверительные отношения.

6) Возьмите с собой наличные доллары, а банковские карты, кроме Visa и Mastercard , вы можете оставить дома – в Китае не принимают карты Maestro (по умолчанию дают в «Сбербанке» ) и многие другие карты, там есть местная платежная система – UnionPay .

7) Возьмите в дорогу дорогую обувь, деловую одежду и хорошие часы – незнакомцев везде «встречают по одежке», а китайцы, так любящие премиальные бренды, обратят особое внимание на ваш внешний вид.

8) И последний, самый главный совет: отправляясь в Китай, держите ваши идеи, проекты и предложения в голове, но не ограничивайтесь ими при общении с людьми, будьте открыты всему новому. Если вы слишком сильно сфокусируетесь только на одной бизнес-цели:

• Возможно, вы упустите массу других возможностей и идей, которые откроются вам в самом Китае.
• Вы добьетесь своей цели, но поймете, что это была «ложная цель»: например, вы выведите на рынок Китая свой российский продукт, который не будет пользоваться спросом из-за культурных различий потребителей.
• Если вы будете слишком настойчивы на пути к своей цели в переговорах с китайцами, вы можете получить не самые выгодные условия сотрудничества.

Вы прилетели в Китай: первые шаги

Прилетев в Китай, выберите себе отель. Советую не бронировать отель заранее более чем на одну ночь. Дело в том, что будет гораздо удобнее, если вы будете жить там, где у вас будет проходить большая часть деловых встреч.

Booking.com прекрасно работает в Китае, и вы сможете забронировать себе отель в тот же день. Например, остановиться в хорошем отеле 4* недалеко от популярной части города Саньлитунь (Sanlitun) можно всего за 3500 рублей за ночь.

В китайских отелях даже в одноместных номерах недорогих гостиниц используют большие кровати. При выборе отеля обратите внимание на то, как близко он находится к основной дороге. Если этот отель спрятан глубоко в хутонгах (традиционных китайских кварталах), то ночью вам будет непросто добраться до отеля пешком: Хутонги очень плохо освещаются и похожи на лабиринты из узких улочек. Именно так случилось с моим первых отелем, добираться до которого вечером было сплошным приключением.

Советую завести себе китайский мобильный номер. Местный номер потребуется вам для получения доступа к Wi-Fi в кафе, открытии банковского счета, создания профилей в социальных сетях и звонкам вашим знакомым и деловым партнерам. Если у вас есть мобильный номер и банковский счет, вы можете приступать к развитию ваших проектов в Китае.

Выйдите из роли туриста

Наблюдайте за людьми, смотрите, что они делают, чем занимаются, как проводят время на улице, в общественном транспорте, магазинах. Попробуйте почувствовать ритм города, настроиться на его волну, слиться с его «энергетическим потоком», почувствуйте себя не туристом, а частичкой мегаполиса.

Путешествуя по Пекину, я обнаружил, что Пекин очень похож на Москву по уровню цен, представленным брендам и поведению людей. Например, в Пекине вы увидите все те же любимые Costa Coffee и Starbucks , столкнетесь с не совсем честными таксистами, и вам также придется торговаться на овощных, вещевых и радиорынках.

Уровень цен также не сильно отличается от московских, однако западные товары стоят на 10-15% дороже, чем в Москве, что в свою очередь компенсируется большим предложением дешевых товаров местного производства.

Чтобы составить более полное впечатление о городе, постарайтесь посетить как бедные, так и богатые районы, центр и периферию, культурные, торговые и деловые районы, обратите внимание на дневной быт горожан и посмотрите ночную жизнь.

На улицах Пекина, как и на улицах Москвы, вы сможете также встретить много иностранных мигрантов и студентов, которые приехали учиться в Пекин из самых разных стран. Например, Си Джи , с которым я случайно разговорился на улице, приехал в Пекин из Нигерии изучать китайский язык. После учебы, по вечерам он подрабатывает в местном книжном магазине.

Активно наблюдая за жизнью города, вы всегда заметите что-то интересное, что есть в других похожих местах, но не хватает в этом. Тем самым вы откроете для себя новые возможности для развития бизнеса. Например, пекинское метро достаточно похоже на московское тем, что имеет кольцевые линии, собирает толпы пассажиров в час пик из-за очередей на сканер, и использует электронные транспортные карты, аналогичные нашей «Тройке ».

Тем не менее, в настоящий момент в пекинском метро пока отсутствует очень важная услуга, которая доступна в московском метро – публичный Wi-Fi. Не нужно быть оракулом, чтобы предсказать, что рано или поздно в пекинском метро должен появиться бесплатный Wi-Fi, и вполне возможно, что это может быть перспективный проект для инвестиций.

Если это ваш первый бизнес в Китае, то лучше начать его с местным партнером. Вот почему: главная цель вашей первой поездки – это поиск надежных локальных партнеров , с которыми вы сможете построить совместный бизнес.

Из-за культурных и языковых различий, китайского партнера выбрать не так просто. Выбирая партнеров в Китае, я руководствовался следующими принципами:

1. Совпадение личных ценностей и деловых качеств: это залог доверительных отношений.

2. Готовность к диалогу: партнер должен уметь вас слышать, идти к вам навстречу, поддерживать вас.

3. Глубокая экспертиза партнера в предметной области: ваш партнер должен разбираться в местном рынке лучше вас.

Я познакомился в Китае с большим количеством людей, и решил начать бизнес с тремя компаньонами в трех различных областях: социальные IT-сервисы, импорт высококачественных китайских товаров – одежды, сумок и аксессуаров, а также проекты в области культуры и искусства.

Переговоры с китайцами – это отдельная тема, которую я не буду освещать в данной статье, но если кратко, то могу дать три рекомендации:

1. В переговорах с китайскими партнерами всегда пытайтесь понять, что важно для вашего партнера и почему.

2. Поняв причины, открыто покажите вашему китайскому партнеру его прямую выгоду от сотрудничества с вами. Если надо, уступайте вашему китайскому партнеру практически во всем, но не теряйте при этом контроль над денежными потоками.

3. Если в результате спора или ссоры на переговорах вы все-таки доказали вашим китайским партнерам свою правоту, сделайте им небольшую символическую уступку – для китайцев очень важно «сохранить лицо» в любой ситуации.

Регистрация компании в Китае: аргументы «за»

С одним из компаньонов мы решили создавать совместное предприятие на условиях 50:50, это означает, что все расходы проекта мы собираемся делить поровну. Регистрация совместной компании – не обязательный шаг для создания бизнеса, однако по ряду причин это может быть полезно:

• Во-первых, многие компании в Китае, особенно государственные, заключают договора только с местными компаниями.
• Во-вторых, в ходе вашей хозяйственной деятельности будут создаваться материальные и нематериальные активы, в том числе интеллектуальная собственность, и важно в самом начале оговорить права партнеров на будущие активы компании.
• В-третьих, создавая совместное предприятие, вы даете сигнал вашему партнеру о серьезности и долгосрочности ваших намерений.

Создавая компанию в Китае, я следовал следующим принципам:

• Договоритесь с партнером, кто за что отвечает. Определите размер финансовых и временных затрат с каждой стороны. Пропишите сценарии того, что происходит, если в какой-то момент кто-то из соучредителей покидает компанию. Если строите компанию на условиях 50:50, убедитесь, что вклад каждой стороны в совместный бизнес примерно одинаковый.
• Выберите правильную правовую форму для компании и определите ее виды деятельности. Многие виды деятельности, которые не лицензируются в России, подлежат лицензированию в Китае. Для заключения договоров вас попросят предъявить все имеющиеся лицензии.
• Для регистрации компании выберите юристов, которые говорят с вами на одном языке, и попросите их перевести для вас все учредительные документы.

Очень любопытная статья Дэвида Дейтона - владельца и директора Silk Road International, о том, как можно использовать культурные отличия в своих целях. Обязательна к прочтению, тем кто планирует вести бизнес с Китаем!

В интересах общества, давайте посмотрим на «культуру» и то, как вы можете использовать ее, чтобы получить то, что вам хочется, и на то, что вам, возможно, нужно знать если вы застряли работаете в Китае.
Но сначала два небольших замечания: изучение китайского языка, возможно, станет самым значимым из того, что вы сможете сделать для самого себя, живя в Китае. Это почти так же важно, как знать область, в которой вы ведете свою деятельность. Вместе эти два умения дадут вам возможность стать абсолютно незаменимым. Умение слышать и понимать большую часть того, что происходит – ОГРОМНОЕ преимущество. Если вы не говорите по-китайски, вам следует обзавестись надежным переводчиком.

«Не быть честным – часть модели их делового общения», как сказала мне одна китайская бизнес-вумен. Заметьте: это НЕ МОИ слова, «все китайцы – мошенники». Это реально то, что говорят китайцы о бизнесе с другими китайцами. Вы всегда будете аутсайдером здесь, вне зависимости от того, как долго вы уже живете в Китае и насколько вы являетесь представителем китайской стороны. Правила «родины» не применимы для вас, а местные правила различны для вас и для местных. Но существуют правила, которые вам, на самом деле, нужно знать. (Под правилами я не подразумеваю официальное законодательство, которое, теоретически, работает для всех одинаково.)

1. Вы всегда проиграете игру в вежливость (и да, это игра).

Китайцы без вежливости были бы никем, и, конечно, вы гораздо большего сможете добиться, действуя «пряником», а не «кнутом». Но никогда не чувствуйте себя виноватым за то, что «делаете свою работу», раз ваши партнеры так внимательны по отношению к вам. Не позволяйте таким вещам, как такси до отеля или подарок на день приезда вместе с ужином за $50, помешать вам начать тяжелый разговор, который необходим для того, чтобы все было сделано правильно.

У меня не раз были клиенты, которые говорили: «Наши партнеры так вежливы и внимательны по отношению к нам! Разве мы можем высказывать недовольство?» Затем они начинали прощать китайцам различные небольшие оплошности. А потом возвращались домой и жалели об этом, потому что начинали иметь дело с жалобами своих клиентов. Если вы не думаете, что эта из ряда вон выходящая китайская доброта имеет свою цель, то вы, похоже, не умеете думать.
Если вы идете на поводу у китайцев, позволяете заводу подвезти вас, отвезти обратно, спланировать ваше пребывание на заводе, то вам не представится возможности выявить проблемы и провести сложные переговоры.

На Западе брошенное за ужином замечание о том, что вы бы предпочли, «чтобы больше внимания уделялось контролю качества», возможно, является очень вежливым способом сделать тонкий намек. Но в Китае это лишь одно из тысячи замечаний, о которых забудут до тех пор, пока они не будут повторены в разговоре с менеджером теми, кто занимается контролем качества, причем производимый товар будет у вас в руках, и вы будете пальцев указывать на его дефекты.
Воспользуйтесь тем фактом, что вы только что облетели половину земного шара, чтобы получить желаемое. Убедитесь, что они понимают: если бы с их стороны не было бы проблем, вам не пришлось быть тратить деньги на международный перелет, гостиницы и т.д. Вы здесь именно потому что они не могли справиться со своими проблемами самостоятельно. Упомяните об этом, и вы увидите смущенные, но понимающие улыбки. И результат.

Не поймите меня неправильно, я не призываю вас грубить или быть искренним. Прямо противоположное. Будьте чрезвычайно вежливы по отношению к ним, пока вы комментируете качество или требуете дополнительных проверок, подписей, подтверждений, выполнения условий контракта и т.д. Делайте это публично, сопровождайте свои «милые» рассуждения конкретными и тактичными замечаниями. Пусть они будут на вашей стороне. Им должно быть так же трудно отказать вам, как, они хотели бы, вам было бы трудно отказать им. Убедитесь в том, что они знают, что последствия невыполнения будут преданы гласности, равно как и награда за успех.

2. Ужин: угостите их и потребуйте что-нибудь взамен.

Если хотите посадить китайца «на крючок», сделайте ему одолжение. Заплатите за ужин, который, всем известно, должны бы были оплачивать они. И специально укажите им на это (вежливо, само собой). Это работает очень хорошо, если присутствует босс или вышестоящий, и рискует потерять лицо. Они будут показательно громко жаловаться и «бороться» с вами за счет…Но когда вы оплатили счет, а они все еще продолжают ныть, вы бросаете невзначай: «Ладно, вот что я вам скажу. Раз я оплатил ужин, вы можете восполнить это…». И дальше объясняете им, как именно они смогут вас отблагодарить.
(Один из лучших способов заплатить за ужин - это встать, выйти в туалет и оплатить счет до того, как дело дойдет до притворной драки у кассы).
Если вы еще не поняли, ужин – это часть игры (и ваш чек включен поставщиком в стоимость товара). Я не смогу сосчитать количество раз, когда представители фабрик смотрели на меня с открытым ртом, потому что я отказывался от товара. Время от времени они говорят мне что-то вроде: «Но я думал, что мы нашли общий язык». Что на самом деле означает: «Эй, мы угостили тебя ужином, подвезли до фабрики и обратно, играли вместе в баскетбол. Как ты можешь теперь заводить разговор о контроле качества? Я думал, что мы друзья».

Это проливает немного света на то, что происходит на самом деле: за всем, что говорится, за каждым ужином, на который они приглашают, за каждой кока-колой, за каждым “подарком”, который вам предлагается, стоит 5000 –летняя культура, и ты, иностранец, обычно являешься единственным, кто этого не понимает. Все эти «вежливые» мелочи, благодаря которым Китай так приятно посещать, в действительности очень бьют по кошельку – подразумевается, что за каждое из них потом, в будущем, придется заплатить.

Важное замечание: Ваш китайский поставщик либо думает, что вы не понимаете культурных его особенностей, и поэтому будет использовать их в свою пользу, или не знает, что вы не понимаете, и поэтому никак не может понять, почему вы как будто не понимаете их. (Третий вариант, почти никогда не встречающийся, - это что они знают, что вы не понимаете, и помогают вам. . Это возможно только в том случае, если они, как и вы, никогда не читали «Искусство войны». Но не тешьте себя надеждами: большинство поставщиков выучили этот древний трактат в школе и живут им. Каждый день.)

3. На Востоке нет разницы между понятиями «чувство вины» и «стыд».

Вина – это монотеистический концепт, основанный на представлениях об абсолютной правде и знании. Едва ли можно найти что-нибудь абсолютное в языческое, живущей по законам кармы Азии, и особенно это касается КНР. Все относительно. Все, что делается, делается исходя из соображений удобства, возможностей, нужности, а также чувства долга, гордости, «лица» и т.д. Так как большая часть населения живет на грани нищеты, очень часто «нравственных противоречий» просто не существует. Кого волнует мораль, если вам нечего съесть на ужин? Вы никогда не встретите человека, который сделает для вас что-то стоящее ему денег только потому, что он «должен» его сделать.

Я не призываю вас унижать других людей. Вы должны быть очень осторожны в попытках «пристыдить» людей в Азии. Как правило азиаты не способны «разделять» разные сферы своей деятельности. Их «лицо» или «одна-единственная сделка» - это одно целое. И если вы не будете осторожны, то останетесь без товара, без друзей и без выбора. Я вас предупредил.

Пример: В Шэньчжэне группа иностранцев собирается каждую неделю, чтобы поиграть в баскетбол. Часто к ним присоединяются несколько китайцев, которые обычно потом обижаются на что-то и не возвращаются. Но некоторые, из Гонконга или те, которые бывали заграницей, справляются с этим.

Один местный китаец, который играет уже 5 лет, несколько раз говорил мне, что иностранцы (особенно североамериканцы в нашей компании) играют в мяч совсем не так, как китайцы. Китайцы вежливы, и гораздо слабее физически, поэтому у них не бывает драк, по его словам. Китайская баскетбольная команда знает друг друга из других жизненных сфер, и отношения на площадке приводят к другим взаимодействиям.

Иностранцы, по его мнению, очень агрессивны, и дерутся, и ругаются друг на друга на поле, но когда заканчивают игру, спокойно вместе идут ужинать или пить пиво. Поначалу он был совершенно ошеломлен тем, насколько персонифицированными были словесные «атаки». Но спустя какое-то время он понял, что стоит игре закончиться, как все Эго тоже сходят на нет. Он понял, что иностранцы все абстрагируют друг от друга: спорт, бизнес, семью… но китайцы так НЕ умеют. И поэтому они очень вежливы, когда играют в баскетбол. Чтобы потом не пришлось решать проблемы на работе.

4. Если у вас нет рычагов давления, то вы идиот.

Мы всегда кажемся смешными, если не в состоянии подтвердить свои слова и выполнить обещания. Если вы заключили контракт, то лучше вам его придерживаться. Для этого есть много причин, но я приведу несколько: 1. Ваша подпись и ваше имя стоят на бумаге. 2.Контракт необходим. 3.Не следовать собственным обещаниям – верное самоубийство.

Однако, если вас обвели вокруг пальца, вы вполне можете передать свой заказ кому-то другому. Я считаю, что это честно. Отзовите платежи, отмените заказ, откажитесь забирать готовую «продукцию» у поставщика. Пожалуйста, держите свое слово. Но следите, чтобы ни на секунду не противоречить закону.

Я не говорю об отмщении. Я призываю вас быть невообразимо, чрезвычайно честным и педантичным в выполнении своих обещаний. Совсем скоро ваш поставщик (производитель) просто не сможет себе позволить продолжать производство без оплаты вами счетов. И когда они буквально придут к вам в офис за деньгами, вы можете быть уверены, что «рычаг давления» у вас в руках.

Однако такое поведение имеет право на существование только если: · Ваши поставщик обманул вас или отказался исправлять ошибку. · Вы хотите получить то, что указано в контракте. · У вас достаточно авторитета. · До настоящего момента вы было честны с поставщиком во всех своих действиях.

НЕ делайте этого, если просто хотите внести изменения. Так или иначе, не давайте себя обмануть. Вы ни в чем не виноваты. Ведь ваш поставщик будет использовать свои «рычаги давления» даже если у него не будет повода сомневаться в вашей платежеспособности.

5. Закон в КНР всегда работает на одну сторону: и эта сторона – не вы.

· Во-первых, Китай - не единственная страна, где с точки зрения закона предпочтение всегда отдается своим. Нет смысла жаловаться, что «все против вас» - просто так есть. Научитесь это использовать.
· Во-вторых, никто не станет уделять вам особое внимание, если только стоимость ваших заказов не записывается 6-ти значным числом. ТакчтопридержитесвоеЭго. Вы, иностранцы, уже не такие крутые здесь: доллар и евро не имеют такой силы, ваш рынок уже не такой крупный, а вы сами больше не являетесь авторитетными покупателями.

Итак, вы сделали все верно, но по независящим от вас причинам вы терпите убытки. Конечно, законодательная система становится все лучше и лучше. И нет сомнений в том, что вы выиграете дело. Но кто станет обращаться в суд, если речь идет о десяти или двадцати тысячах? Никто. Это просто того не стоит. И не забывайте, что в Китае не любят все «иностранное», и даже посольства часто оказываются бессильны.
· В-третьих, культурные различия вынуждают их отдавать преимущество тем, кто знает, что происходит. А у вас, как у иностранцев, чаще всего нет даже представления об этом. Самое ужасное тут: мы никогда не знаем, что именно мы не знаем.
Так что с этим делать? Смешно, но работает: ведите себя так, как будто вы тупой иностранец.

Вынуждайте их растолковывать вам все на пальцах (например, можно письменно фиксировать все). Призывайте их держать вас в курсе любого разговора и принимать участие в любом обсуждении: потому что гораздо труднее будет обсуждать все по несколько раз или переделывать что-то потому, что вы вовремя не смогли это утвердить. Будьте точны в высказываниях, максимально просты, и не принимайте ничего до тех пор, пока не получите это в письменном виде, либо пока не будете держать в руке идеально выполненный образец.

Если вам кажется, что вы получили не совсем то, что заказывали, увеличьте свои преимущества: самый быстрый способ - пристыдите их или исправьте их перевод с английского языка. Или вы можете начать разговаривать по-английски быстрее и сложнее, а затем попросить их перевести вам то, что было передано с ваших слов инженерам. Это, конечно, довольно грубо. Но не менее грубо с их стороны претворяться, что они понимают вас, в то время как их образцы говорят об обратном. Тогда они начнут интересоваться тем, что вы на самом деле от них хотите, и заботиться о том, чтобы бы вы знали, что они вас понимают.

6. Вам не дано узнать, когда будет уже «слишком».

Однажды, в «бородатом» 95 году, в Чунцине, когда я, стоя на улице, пытался успокоить своего годовалого сына, китайцы столпились вокруг меня, и начали выкрикивать свои советы и предположения. Я попросил их прекратить и отвалить от меня. По-китайски. Это привело к тому, что толпа народу вокруг увеличилась вдвое. И кто-то рядом заметил: «Это Китай». Я запомнил это на всю жизнь. Невозможно изменить Китай. Можно либо смириться с этим, либо продолжать бесконечную борьбу. Но обычно приходится делать и то, и другое.
Вас обязательно простят, если вы совершаете небольшие ошибки, вызванные культурными различиями, например, как когда вы отказываетесь пользоваться общими палочками для еды или киваете головой (Китайцы не кивают)…. На вас просто посмотрят как на «тупого буржуя». Но если вы предъявляете требования по контракту, или демонстрируете всем ошибки других, или манипулируете ради достижения своих целей…. Вы будете наказаны. Мое слово.

Как именно наступит возмездие, сказать сложно, но это произойдет. Я недавно выяснил, что проблемы в одном из проектов – вызваны тем, что, когда мы работали над предыдущим, у нас были разногласия. Еще раз: азиаты НЕ умеют абстрагировать разные сферы своей жизни друг от друга. Европейцы – могут. Так что обычно у вашего поставщика нет причины не мстить вам. Ничего «страшного» тут нет, ведь на самом деле никто не знает заранее, будете ли вы продолжать в будущем сотрудничество с ними. Не недооценивайте потребность китайцев «восстановить лицо».

Для многих из нас, иностранцев, самым трудным моментом в общении с носителем китайской культуры является то, что мы, на самом деле, никогда не знаем, где «пересекаем черту». И когда можем обидеть человека, который, кстати, ни за что нас не простит. Возможно, это связано с тем, что не существует четкой границы для каждого человека или ситуации. Может быть, причина в том, что я иностранец и мне просто не дано знать, где эта граница проходит. Я стараюсь максимально дифференцировать разговоры о людях и обсуждение проблем. И снова. Китайцы этого НЕ делают! Но вам понадобится это умение. Как можно сильнее избегайте выражения личного недовольства. Для этого вам потребуется разговаривать обезличенно. Что будет непросто..

7. «Просто МЫ так не работаем».

Суровая правда о контрактах в Китае: никто, кроме вас, их не читает. Даже очень хорошие контракты. Когда контракт нарушается китайской стороной, вы услышите что-нибудь вроде «Ну, на самом деле мы в Китае так не работаем». Конечно, китайцы, которые работают на вас, будут вам помогать, но про себя они тоже будут думать «Мой босс не понимает. Китайцы так не делают». В том, что вы не умеете вести дела в Китае, только ваша вина. И никогда (за исключением только, может быть, того случая, когда дело дойдет до реального суда) никакого наказания (в виде общественного порицания, материального или др.) для поставщика не последует только за то, что он нарушил договор.

Конечно, они подпишут контракт. Само собой, она скажут вам, что сделают все вовремя. Но я обещаю вам: если на совещании вы не попросите их взглянуть на ваш контракт, чтобы освежить в памяти мелочи, китайцы не посмотрят на него вообще.
Если фабрика облажалась, то вам придется попотеть, прежде чем вы сможете заставить их возместить убытки (вместо того, чтобы просто «устранить» ошибки). Если поставщик не укладывается в сроки, то успеете поседеть, прежде чем сможете доказать, что теперь (согласно контракту) он сам должен оплатить стоимость доставки по воздуху. Вы научитесь ненавидеть слово «Ча-Бу-До», что означает «почти что» или, иногда, «Сойдет?».

Контракт может считаться хорошим, только если его подписывают хорошие люди. А если поставщик в действительности не понимает важности этого документа и до этого не имел негативного опыта с контрактом, то эта бумажка не будет стоить ни копейки. Китай – это совсем не «контрактная» страна. Здесь не существует договоров на пользование мобильной связью, договоры на аренду недвижимости появились совсем недавно, а большинство автомобилей и квартир покупаются тут за наличные. Реальность заключается в том, что у них совсем мало того опыта, который мы, люди с Запада, всосали еще с молоком матери.

8. Субординация: либо ты ее используешь, либо она тебя.

Я уверен: на Западе есть начальники и подчиненные. А на Земле существуют правильно организованные полноценные корпоративные структуры. В Китае тоже есть своя типовая корпоративная структура, которая представляет из себя довольно «узкую» вертикаль с широким основанием. Особенность корпорации китайского типа в том, что она очень ограничительна. В китайских компаниях тысяча должностей и званий, но, как правило, лишь некоторые единицы обладают реальным правом принимать решения и, тем более, могут брать на себя ответственность за результат.

Например, вы с вашим представителем выработали прекрасное решение проблемы, но если менеджер против, то это все. То же самое касается случаев, когда вы пытаетесь работать непосредственно с рабочими без предварительного одобрения их начальства.
Ну, с другой стороны, в этом есть свой плюс: вы всегда знаете, с кем нужно переговорить, чтобы убедить его принять то или иное решение. А у него уже хватит авторитета убедить остальных.

Пример. Мы работали с фабрикой, которая НЕ контролировала качества доставляемых ей материалов. Каждый понимал, что это необходимо, но почему-то этого не происходило. С кем бы мы ни обсуждали этот вопрос, мы никак не могли сдвинуться с мертвой точки. Потом, однажды, за обедом вне фабрики, один инженер проболтался нам, что это происходит из-за того, что материалы поставляет фабрика, которая принадлежит родственнику хозяина нашей фабрики… и если они начнут контролировать качество, то кто-то рискует «потерять лицо». Тогда мы придумали письмо из нашего офиса в Штатах, в котором якобы говорилось, что мы обязаны самостоятельно заниматься контролем, а директор фабрики будет сообщать результаты этого контроля от нашего имени. Теперь все работает. Проблема решена – но только потому, что мы получили внутреннюю информацию и использовали субординацию.

Другой пример. Мы вместе с менеджером и парой инженеров в течение двух недель бились над решением одной проблемы, но безрезультатно. Проект был провальный, сроки уже прошли, а они не хотели ни брать на себя ответственность, ни исправлять ошибки, чтобы, хотя бы, избежать дальнейшего производства бракованного товара. В конце концов я осознал, что мы скоро просто «убьем» наши личные взаимоотношения только для того, чтобы сделать все как надо. Тогда мы пошли в обход менеджера и прижали к стенке владельца фабрики, объяснив ему, во сколько ему обойдется данная проблема. Вы очень конкретно указали ему на то, что мы хотим исправить, а также на то, что мы сделаем, если ничего не изменится. Менеджера уволили (и мы тут ни при чем). Инженеров, с которыми было трудно работать, перевели на другой проект, материалы были закуплены, а партия была переделана правильно в рекордные сроки.
Вывод: конечно, многое зависит от обстоятельств, и не все прошло бы так «легко», если бы мы, например, не являлись бы постоянным и очень крупным клиентом для этого производителя. Но факт остается фактом: заполучив внимание босса хотя бы на 5 минут и прижав его к стенке можно сэкономить себе дни и даже недели бессмысленных переговоров.

9. Если вас здесь нет, то не имеет никакого значение, что вы хотите и что вы думаете.

Поставщики сами ПОСТОЯННО об этом нам говорят! Клиент оставляет заказ, не нанимает никого, кто представлял бы его интересы, и производство продукции полностью остается на усмотрение поставщика. Конечно, обычно они не производят полное говно, но кто должен решать: говно это или нет? Да, именно те, кто заинтересован в получении максимальной выгоды при минимальном контроле качества.

Я уже устал от клиентов, кто полагается на «Но ведь они понимают, что мы хорошие потенциальные клиенты в будущем, я уверен, они сделают это для нас!». Запомните раз и навсегда: когда речь идет о производстве в Китае, не существует никаких «потенциальных возможностей». Будущего нет. Только сейчас. Никто не кормит свою семью за счет «потенциальных возможностей». Только представьте, сколько сотен клиентов каждую неделю говорят что-то подобное вашему поставщику? День ото дня он слышит что-то подобное от каждого своего потенциального либо настоящего клиента, который пытается сбить цену. Не думайте, что ваш проект уникален. Если только, конечно, ваш текущий заказ не является для них КРУПНЫМ. Они вас не знают. Они вам не доверяют. А иногда они даже не имеют представления о том, каким бизнесом и на каком рынке вы занимаетесь. Но важно, что вы им скажете. Вы не получите лучший товар за счет поставщика. И вы не присутствуете тут лично, чтобы «пропихнуть» свои правила.

Так как быть? Присутствуйте сами или наймите кого-нибудь. Собственноручно контролируйте производство. Если хотите нанять других людей, то предоставьте им такие требования для проверки, чтобы они забраковывали большую часть производимой продукции. Конечно, исключительно в соответствии с контрактом. Тогда у вас будет преимущество.
Не забывайте, что все эти трюки уже были использованы против вас. Я всего-навсего учу вас, как соответствовать площадке для игры.

10. Знай свое место.

Когда вы занимаетесь бизнесом в Китае, вы играете определенную роль. Как в кино. А китайская история и культура – ваш сценарист. И ваша роль как правило прекрасно понятна китайцам. Но если вы не являетесь специалистом по «Китаю», вы никогда не поймете, что именно из себя представляет та роль, что вам предстоит сыграть, и каким образом вы будете восприняты зрителями, то есть вашим китайским партнерам.

Об этом свидетельствует целый ряд примеров из истории: когда в 17 веке англичане впервые оказались в Китае, они этого не поняли. Билл Клинтон в свое время тоже не смог это понять. И Буш не смог. И Данон не смог. И даже Обама, Гайтнер и Хиллари не смогли. Google - и те не сразу «врубились». Сотни примеров того, как те или иные организации не понимали этого и были вынуждены уйти с китайского рынка. Это ПРЕКРАСНОЕ объяснение тому, что появилась целая индустрия, чей основной функцией является помощь иностранным компаниям в ведении бизнеса в Китае.

Христианское представление об этике тут никакой роли не играет. На тебя смотрят сверху вниз потому, что будучи начальником, ты все еще делаешь что-то «сам». (Видимо, не такой уж и успешный ты руководитель, раз приходится самому пачкать руки). Если ты иностранный предприниматель, то у тебя должно быть много денег. Если ты – просто гость, то ты должен быть вежлив, щедр, образован и быть «выше» бытовых проблем.

Так как ты гость, то тебе необходимо пользоваться своим «положением» и общаться с «себе подобными». На западе мы не привыкли навешивать «ярлыки» на всех подряд. Но тут, в Китае, обычно именно «ярлык» (твое положение в обществе, твоя роль) является единственной вещью, которая отличает тебя от остальных.
Китайцы в любом случае припишут вам какую-то конкретную, совершенно для них определенную роль. Так не лучше ли вам сразу же попытаться понять, что за роль вас выбрали играть, кем они вас видят и чего от вас ждут?

11. Сжечь мосты можно только один раз.

В жизни часто случается так, что продукция оказывается для вас важнее, чем «отношения» с фабрикой. Когда приходится выбирать между тем, чтобы продолжать дружить (с фабрикой, с которой едва ли еще придется сотрудничать) или получить правильно выполненный заказ… Думаю, выбор очевиден.

У нас был контракт с одной фабрикой на четверть миллиона долларов. А фабрика пыталась «впихнуть» нам почти что мусор. То есть, фабрика старалась сделать все, чтобы решить эту проблему. Но несмотря на это, произвести качественный продукт у них не выходило. Это был крупный поставщик, на которого работало более 1000 сотрудников, и у которого был только один иностранный клиент. Мы ничего не могли сделать, чтобы они как-то изменили схему своей работы. Мы уже оплатили 30% стоимости нашего заказа. В это же самое время у нас есть и другие проекты. Все шло к тому, что если мы не получим то, что хотим, нам придется отменить заказ и подать на фабрику в суд. Как раз к этому моменту были готовы два других наших заказа, общей стоимостью равно нашему депозиту. Мы погрузили готовый товар и не оплатили ничего. Мы никогда больше не работали с этой фабрикой.
До нас дошли слухи, что два менеджера были уволены, а нас «мусор» отправлен на переработку. До того, как мы их послали, мы оплачивали дополнительные часы рабочим, инженерам и так далее. Они же отказались взять на себя ответственность хоть за что-нибудь, и только кормили нас пустыми обещаниями все переделать. Это было неприемлемо, само собой. Мы потом все доделали при помощи другого поставщика. Но нам также пришлось формально «уволить» меня, чтобы заставить их понять всю серьезность наших потерь. До этого момента та фабрика была нашим поставщиков в течение 3 лет.

Потом один из уволенных менеджеров (мы продолжили с ним сотрудничество, так как он стал работать на другого поставщика) рассказал нам, что руководство той фабрики специально решило ничего не делать, чтобы вынудить нас согласиться принять низкосортную продукцию, когда сроки будут нас поджимать. Это была хорошо продуманная игра с их стороны, но они проиграли. Они предполагали, основываясь на своем опыте работы с другими клиентами, что мы предпочтем уложиться в срок, а не настаивать на качестве. Только они не знали, что у нас «на всякий случай» был другой поставщик в запасе.

12. Связи - отнюдь не самая важная вещь в Китае.

Я прожил здесь слишком долго, чтобы купиться на стандартную фразу «в Китае самое важное – это связи». Когда речь идет о небольших заказах от незнакомых иностранных компаний, никаких «связей» просто не существует. И если только вы не являетесь единственным и самым важным клиентом для фабрики, вашим «связям» грош цена. Другими словами, имеет значение только то, сколько ты можешь заплатить.

Насколько мне известно, иностранцы начинают очень сильно переживать по поводу «связей», когда собираются закупать небольшие объемы продукции. А с чего вы взяли, что фабрика должна относиться к вам как-то особенно, если вы не являетесь ее самым крупным клиентом? Им наплевать, кто вы и какой у вас «потенциал». Вот когда вы сделаете уже 3 или 4 заказа и (или) фабрике придется изрядно «попотеть», чтобы выполнить нужный вам объем, вот тогда вы будете что-то значить.
Но это даже плюс в каком-то смысле. Не придется переживать, не испортятся ли ваши «отношения», если вы проявите, например, излишнюю твердость в вопросах качества. Вы ведь не со старым другом вместе работаете. Но когда между вами и поставщиком сложатся близкие, профессиональные отношения, они уже будут основываться не на «дружбе», и не на совместном времяпрепровождении, а будут предполагать четкое представление обоих сторон о друг друге, а значит, и о качестве, и высоких стандартах, и ответственности.

Не забывайте о том, что я не агитирую вас «плевать» на чужую культуру. Очень надеюсь, что никто не станет поднимать никого на смех или вырывать некоторые предложения в этой статье из контекста. Главная мысль: если вы не понимаете, что происходит, - значит, вами манипулируют. Изучайте особенности чужого мировоззрения. Не делайте ошибок. Защитите себя. И вы найдете друзей, уважение, хорошую продукцию и, возможно, даже полюбите Китай (и китайцев). Как я.