Межличностное общение является неотъемлемой частью жизни любого человека. Однако далеко не каждому легко находить контакт с другими людьми. Как научиться общаться с людьми, чтобы добиться максимально эффективного взаимодействия, рассмотрим в данной статье.

Особенности

Для жизни в социуме необходимо обладать навыками эффективного общения. Ежедневно мы сталкиваемся с десятками разных людей. Независимо от нашего желания мы вынуждены вступать в контакт с окружающими.

Участники вербальной коммуникации могут не только получать удовольствие от данного процесса, но и извлекать определенную выгоду. Коммуникационные навыки помогут добиться успеха в работе и личной жизни.

Общение является довольно сложным процессом, который подразумевает умение не только правильно говорить, но и слушать . Помимо вербальных коммуникаций, для взаимодействия с другими людьми немаловажно владеть языком жестов, уметь контролировать свою интонацию при разговоре и мимику.

При взаимодействии с другими людьми важно уметь расположить к себе собеседника. Запомните ряд правил, которые помогут вам эффективно налаживать связи:

• Не стоит критиковать своего собеседника. Критика отталкивает людей и может вызвать реакцию самозащиты.
• Больше восхищайтесь собеседником. У всех людей есть хорошие качества или навыки, которые заслуживают внимания. Находите в человеке положительные черты и искренне восхищайтесь ими.
• Проявите интерес. Умейте выслушать собеседника. Давайте людям высказаться на темы, которые их наиболее волнуют на текущий момент.
• Не отказывайтесь помочь человеку принять правильное решение. Когда человеку требуется совет, чтобы сделать тот или иной выбор, ненавязчиво поделитесь своим опытом или мнением. Важно не давить на собеседника и дать ему возможность сделать выбор самостоятельно.

• Больше улыбайтесь. Расположить к себе человека всегда можно при помощи хорошего настроения.
• Учитывайте особенности характера личности. Умейте встать на место собеседника, проанализировать его поступки, понять мотивы его действий. Это позволит найти общий язык с человеком.
• Проще относитесь к критике в ваш адрес. Если собеседник делает то или иное замечание, не нужно выбирать тактику ответного нападения. Если нет повода для развития дискуссии касаемо замечаний в ваш адрес, то конфликтная ситуация разрешится сама собой.
• Не стоит указывать людям, как им лучше поступать. Приказной тон вызывает негативную реакцию у людей.

Психология

В современном обществе навыки эффективной коммуникации необходимы каждому человеку. Умение налаживать связи играет большую роль в социальной жизни каждой личности. Продуктивное общение с людьми поможет достичь многих целей:

• Решить вопрос трудоустройства. На собеседовании очень важно преподнести себя с лучшей стороны.
• Достигнуть взаимопонимания в рабочем коллективе. Для эффективного труда необходимо, чтобы коллеги относились друг к другу с пониманием и были готовы прийти на помощь в сложной ситуации.
• Улучшить взаимоотношения с семьей. Умение легко находить общий язык с членами семьи позволит избежать многих конфликтных ситуаций.
• Продуктивное взаимодействие с работниками сферы обслуживания (менеджеры, продавцы, официанты). Расположив к себе сотрудника, можно извлечь выгоду из вашего взаимодействия. Например, получить хороший совет в выборе или скидку на покупку.
• Наладить контакт с руководством. Эффективное взаимодействие с руководящим составом способствует продвижению по карьерной лестнице.

В разговоре важно уметь расположить к себе человека. Для того, чтобы научиться свободно общаться с людьми, следуйте следующим рекомендациям:

• Вслушайтесь в речь собеседника. Улавливайте темп, интонацию, громкость голоса. Если вы будете разговаривать в схожей манере, это позволит добиться расположения собеседника.
• Необходимо уметь ясно и грамотно выражать свои мысли, тогда слушать вас будет интересней и приятней.
• Сначала можно начать тренировать свое умение четко выражать мысли в письменной форме. Попробуйте найти для себя подходящий стиль повествования.
• Регулярно пополняйте словарный запас. Умение правильно подобрать слова, чтобы выразить свои мысли, очень много значит.
• Поработайте над жестами и мимикой.

Зачастую наладить контакт с другими людьми нам мешают внутренние барьеры. Учитесь распознавать психологические препятствия и устранять их. Межличностному взаимодействию могут мешать следующие факторы:

• Отсутствие тем для разговора . У каждого человека есть свои интересы и увлечения. Если постараться, всегда можно найти точки соприкосновения. Узнайте более подробно о собеседнике.
• Предвзятое отношение. Адекватное восприятие собеседника может быть искажено по многим причинам. Не позволяйте себе скоропостижно делать выводы о человеке, не узнав его лучше.
• Плохое настроение . Наличие проблем на работе или в личной жизни не является поводом для выплеска негативных эмоций на других людей.

Один из самых эффективных способов перестать бояться вступать в контакты с другими людьми – развитие уверенности в себе. Начните ценить свои особенности и способности, расширяйте свой кругозор, тогда вы будете чувствовать себя более уверенно в любой компании.

Не менее важно уметь уважительно выслушать собеседника. Обращайте внимание не только на то, что говорит человек, но и на то, как он это делает, о чем говорят его жесты и мимика. Будьте тактичны и вежливы. Умейте встать на место другого человека и понять его. Ни в коем случае не перебивайте человека – это может вызвать крайне негативные последствия.

В общении старайтесь всегда быть честными и открытыми. Искренность позволит вам чувствовать себя более непринужденно и свободно.

Искусство самовыражения

Основной причиной боязни людей вступать в контакты является страх быть непонятым. Как правило, корни данной проблемы уходят в детство индивидуума. Чтобы перестать бояться выражать свои мысли, необходимо выявить причины появления данной фобии. Нежелание вступать в контакты с другими людьми может иметь и другие причины:

• низкая самооценка;
• комплексы из-за внешнего вида;
• застенчивость;
• неумение начинать и поддерживать диалог.

Вне зависимости от причины страха с ним необходимо бороться. Самый простой способ борьбы с фобией – делать то, чего вы боитесь. Для того чтобы научиться налаживать контакты в современном обществе, можно начать с малого: как можно чаще подходите на улице к незнакомцам и уточняйте у них незначительные вещи (время, дорогу до определённого места). Через некоторое время вы станете чувствовать себя более уверенно при общении с другими людьми.

Учиться самовыражению можно начать в сети Интернет. У каждого человека есть определенные интересы и хобби. На тематических форумах можно отточить свои навыки общения на интересную тематику. В таком подходе есть ряд плюсов:

• при виртуальном общении легче переступать через свои страхи;
• с единомышленниками проще наладить контакт;
• полученные навыки общения хорошо повлияют на самооценку.

После первых успехов в общении не стоит останавливаться на достигнутом. Необходимо начать применять свои навыки на практике в реальной жизни. Чтобы контактировать с людьми стало значительно проще, нужно проработать в себе определенные качества и навыки:

• Развивайте уверенность в себе. Уверенные люди располагают к общению и взаимодействию.
• Чаще обращайтесь к собеседнику по имени.
• Умейте развить диалог. Проявите свою заинтересованность в человеке, задавайте ненавязчивые четкие вопросы, чтобы поддержать беседу.
• Не бойтесь получить отказ.
• При общении поддерживайте зрительный контакт с человеком. Отвод глаз в сторону может интерпретироваться как скрытность или лживость. Не бойтесь смотреть людям в глаза.

Язык тела

Для эффективного взаимодействия с другими людьми важно оттачивать навыки не только вербального общения, но и уметь передавать информацию посредством жестов и мимики. Кроме того, зная основы языка телодвижений, вы сможете лучше понимать собеседника, анализируя его поведение. Зачастую мимика, жесты и интонация говорят значительно больше, чем речь человека.

При общении не забывайте о личной зоне комфорта вашего собеседника. Не стоит вторгаться в личное пространство, если человек намеренно держится на определенной дистанции.

Анализируя собеседника, не забывайте о том, что сигналы, подаваемые его телом, нужно «читать» в совокупности . Один и тот же жест в сочетании с другими сигналами может иметь самые различные значения.

Ладони

Раскрытые ладони говорят о честности и искренности человека, в то время как руки, спрятанные в карманы или скрещенные на груди, говорят о том, что собеседник лжет, чувствует себя некомфортно или не намерен продолжать разговор.

Во время общения ладони желательно держать в открытом положении на виду у собеседника – так вы будете казаться более открытым и честным человеком.

У мужчин принято приветствовать друг друга рукопожатием. Причем обмениваться рукопожатием могут как знакомые между собой личности, так и те, которые видят друг друга впервые. При первой встрече рукопожатие может многое сказать о характере или намерениях человека:

• Властность и превосходство. Рука доминирующей личности накрывает руку собеседника ладонью вниз.
• Покорность. При покорном рукопожатии рука располагается ладонью вверх.
• Равенство. При демонстрации равенства обе ладони находятся в одинаковом вертикальном положении.

Чтобы вызвать доверие у собеседника, стоит применять рукопожатие, которое говорит о равенстве. Пожимать руку собеседника необходимо с такой же силой, с какой делает это он.

Есть определенные виды рукопожатий, которые никогда не следует применять на практике:

• Холодная и липкая рука . Вялое рукопожатие люди ассоциируют со слабым характером.
• Чрезмерно крепкое рукопожатие говорит о том, что человек стремиться к доминированию и контролю над ситуацией. Иногда такой прием используют слабые личности, которые пытаются замаскировать свою неуверенность в себе.
• Сильное сдавливание пальцев . Таким приемом пользуются агрессивные, не контролирующие себя личности.
• Пожатие кончиков пальцев . Такое рукопожатие чаще всего происходит из-за нежелания впускать собеседника в личную зону комфорта.
• Вытягивание руки . Такое рукопожатие говорит о том, что человек хочет взять контроль над ситуацией и установить свои правила.
• Вертикальное потряхивание руки . При таком рукопожатии допускается трясти руку собеседника не более семи раз.

Глаза

Уловив взгляд собеседника, можно понять его истинный настрой. Зачастую глаза могут сказать гораздо больше, чем речь и жестикуляция.

Зрачки человека могут меняться в размере при изменении настроения. У эмоционально возбужденного человека они могут стать шире в четыре раза. Суженные зрачки говорят о раздражении или злости.

Поднятые брови являются стандартным сигналом приветствия другого человека. Можно использовать данный жест для того, чтобы понравиться собеседнику. Опущенные брови свидетельствуют об агрессивном настрое или стремлении доминировать. Взгляд исподлобья говорит о покорности человека.

Для установления контакта с человеком, при разговоре желательно не отводить надолго от него взгляд. Для того чтобы достигнуть взаимопонимания с собеседником, нужно чтобы ваши взгляды встречались от шестидесяти до семидесяти процентов всего времени разговора. При анализе прямого взгляда не стоит забывать о размере зрачков собеседника.

Улыбка

Улыбающиеся люди кажутся более открытыми и приветливыми, что, безусловно, располагает к общению. При помощи улыбки вы демонстрируете собеседнику, что настроены доброжелательно и не представляете угрозы.

Немаловажно при этом, чтобы улыбка была искренней. Во время естественной неподдельной улыбки в уголках глаз образуются небольшие мимические морщинки. Если человек имитирует улыбку, то на лице изменяется только положение губ.

Лживую улыбку также выдает ее продолжительность. Ненастоящая улыбка остается на лице значительно дольше искренней. К тому же фальшивая мимика более явно выражена на левой стороне лица. Выделяют четыре наиболее распространенных типов улыбок:

• Сжатые губы . При такой улыбке губы образуют практически прямую линию, зубы при этом скрыты. Такой сигнал чаще всего говорит о том, что человек не хочет делиться какой-то информацией или не хотят озвучивать свое мнение.
• Кривая мимика . Одна часть лица в данном случае может выражать улыбку, а другая иметь совершенно противоположное выражение. Такая мимика обозначает сарказм и неискренность.
• Открытый рот . При помощи улыбки с открытым ртом люди пытаются добиться эффекта улыбающихся глаз или произвести хорошее впечатление и вызвать положительную реакцию.
• Улыбка при взгляде исподлобья характерна для женщин, которые хотят привлечь внимание противоположного пола, показать свою беззащитность и игривость.

Руки

Старайтесь никогда не общаться с людьми со скрещенными руками. Данный жест сигнализирует о негативном настрое или оборонительной позиции. Даже если вы периодически скрещиваете руки на груди по причине того, что вам просто так удобно, данный жест все равно будет восприниматься как защита и скрытность.

Еще более негативным жестом являются руки, скрещенные на груди и сжатые в кулаки. Данный сигнал свидетельствует не только о защите, но и об агрессивном настрое. Разновидностью скрещенных рук является жест обхватывания предплечий. Такой сигнал говорит о неуверенности человека.

Частичное скрещивание рук используют, как правило, женщины. Такой прием выглядит как самообъятие: одна рука прикрывает руку и хватается за другую руку. Такой сигнал можно интерпретировать как внутренний страх или неуверенность в себе.

Упражнения для развития навыков общения

Научиться излагать свои мысли красиво и эффективно взаимодействовать с другими людьми хочет каждый человек. Для этого не обязательно посещать специальные курсы и тренинги. Вы можете регулярно оттачивать навыки общения самостоятельно при помощи простых упражнений.

Общение с людьми, которых вы не очень хорошо знаете, скорее всего, является для вас трудной задачей, особенно если вы не любитель коротких поверхностных бесед. Однако если вы хотите познакомиться с людьми поближе, вам нужно практиковаться. Общение с людьми в определенной социальной среде может положить начало продолжительным и глубоким отношениям. Молодой человек, с которым вы познакомитесь на вечеринке, может стать вашим лучшим другом, а женщина, с которой вы познакомитесь во время делового ужина, может предложить вам хорошую работу. Вы никогда не сможете достичь своей цели, если будете просто стоять в углу!

Шаги

Часть 1

Найдите собеседников

Осмотрите комнату, чтобы найти людей, которых вы знаете. Вам легче будет общаться с незнакомыми людьми, если рядом будет человек, которого вы хорошо знаете, например, ваш коллега или знакомый. Ваши знакомые могут познакомить вас с другими людьми, которых вы не знаете. Если вы не знаете никого на вечеринке или на мероприятии, на которое вас пригласили, не переживайте. Вы все равно сможете познакомиться с кем-то. Однако совершенно нормально пользоваться помощью знакомых для того, чтобы познакомиться с новыми людьми.

• Не показывайте другим, что вы ищете людей, которых знаете. Другие люди не должны думать, что вы общаетесь только со знакомыми людьми. Другими словами, следите за тем, чтобы другие не подумали, что вы хотите общаться только с одним знакомым человеком. Осмотрите помещение, в котором вы находитесь, спокойно и непринужденно. Посмотрите, присутствуют ли знакомые вам лица в комнате, где вы находитесь.
• Если вы видите знакомого человека, который разговаривает с кем-то, подождите немного. Затем, когда он освободится, установите с ним зрительный контакт и подойдите к нему.

1. Обращайте внимание на небольшие группы людей. Когда вы находитесь в помещении, где много людей, с которыми вы едва знакомы, попробуйте присоединиться к маленькой группе людей, а не к большой. Найдите компанию, в которой ее участники ведут непринужденные разговоры. Обращайте внимание на язык тела ваших потенциальных собеседников. Если люди стоят близко друг ко другу, образуя замкнутый круг, скорее всего, они закрыты для общения с новыми людьми. Если, обращая внимание на язык тела людей, вы видите, что они открыты, дружелюбны, расслаблены, их руки и ноги не скрещены, и между ними нет барьеров, вы можете рассматривать их как потенциальных собеседников. Если вы видите, что они спокойны и открыты к общению, подойдите к ним и представьтесь.

   Будьте доступны. Если вы посмотрели по сторонам и видите, что все активно общаются друг с другом, не расстраивайтесь. Покажите всем своим видом, что вы открыты для знакомства с новыми людьми. Постарайтесь встать в центральной части комнаты, а не прятаться в отдаленных уголках. Всем своим видом показывайте, что вы открыты к общению. Скорее всего, кто-нибудь подойдет и познакомится с вами.

   Помогите людям познакомиться с другими. На вечеринке всегда есть несколько людей, которые никого не знают и из-за этого чувствуют себя неловко. Найдите таких людей и познакомьтесь с ними. Они непременно оценят ваши усилия, и, кто знает, может быть, эти люди станут вашими лучшими друзьями.

   • Если вы разговариваете с кем-то, и другой человек подходит к вам, включите его в беседу! Не будьте неприветливым.

2. Не задерживайтесь в своей зоне комфорта длительное время. Если вы встретили знакомого человека на вечеринке, не стоит поддаваться искушению и общаться только с этим человеком. Вы упустите возможность познакомиться с другими интересными людьми, а также покажете себя не с самой лучшей стороны.

   • Попросите знакомого человека познакомить вас с другими людьми. Не стесняйтесь, когда знакомитесь с новыми людьми.

3. Общайтесь с разными людьми. Сложно сказать, с кем из присутствующих вы сможете найти общий язык. Поэтому постарайтесь познакомиться и пообщаться с разными людьми. Только не переусердствуйте, не ставьте перед собой задачу познакомиться с каждым человеком на вечеринке. Вы уже достигнете многого, если познакомитесь и пообщаетесь только с одним человеком. Возможно, в следующий раз вы поговорите с двумя или тремя новыми для вас людьми.

   Научитесь заканчивать беседу. Если вы хотите прекратить общение с кем-то, вы должны знать, как сделать это тактично. Существует много способов прекратить разговор. Просто будьте дружелюбным и вежливым.

   • Вы можете вежливо извиниться и сказать, что вам нужно отлучиться в уборную или за коктейлем.
   • Можно сказать: «Смотрите, Андрей пришел! Давайте я вас познакомлю». Благодаря этому вы сможете включить кого-то еще в свой разговор.
   • Также можно сказать: «Мне бы хотелось продолжить нашу беседу в следующий раз».

   Часть 2

   Знайте, что сказать и сделать

   1. Улыбайтесь . Это самый простой способ показать другим, что вы хороший человек. Если вы не будете улыбаться, большинство людей не решатся подойти и заговорить с вами, потому что они будут чувствовать неловкость. Не все люди с легкостью улыбаются. Многие привыкли выглядеть всегда серьезно. Если вы один из таких людей, выйдите из своей зоны комфорта. Улыбка - это составляющая языка тела, которая дает другим понять, что вы открытый и общительный человек.

      Представьтесь. Начните со слов приветствия и скажите, как вас зовут. Поверьте, это отнюдь не сложно и большинство людей ответят вам взаимностью. Задайте вашему собеседнику несколько вопросов, чтобы продолжить разговор. Например, можно спросить:

      • «Что привело вас сюда сегодня? Я дружу с Ольгой. Мы учимся вместе в институте».
      • «Отличная песня, не правда ли? Мне нравится эта группа».
      • «Вы слышали об интернет-сообществе wikiHow? Я много слышал об этом сервисе полезных советов».

   2. Установите зрительный контакт с человеком и пожмите ему руку. Ваше поведение и язык тела не менее важны, чем ваши слова. Зрительный контакт крайне важен при знакомстве с людьми. Смотрите человеку в глаза уверенно, когда вы протягиваете ему руку. Крепко (но не слишком сильно) пожмите человеку руку. Рукопожатие - основа вашего разговора.

      • Старайтесь не смотреть вниз и по сторонам, так как другие могут подумать, что вам не очень интересно общаться с ними.
      • Если вы общаетесь с человеком, которого хорошо знаете, вы можете поприветствовать его более тепло. Можно обнять его, поцеловать в щеку , похлопать по плечу и так далее.

   3. Будьте готовы пойти на контакт. Это означает, что даже если вы только что познакомились с человеком, вы должны относиться к нему как к старому доброму другу. Благодаря этому ваш собеседник расслабится, и у вас не будет неловких пауз во время беседы. Это может ускорить процесс знакомства. Будьте дружелюбны, добры и уважительны. Благодаря этому другие люди будут с удовольствием общаться с вами.

      • Вы можете пропустить шаблонные вопросы, которые часто задают, когда знакомятся с человеком и выбрать интересную тему для разговора. Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Чем вы занимаетесь?» спросите мнение человека о важном текущем событии.

   4. Покажите свой интерес к теме разговора. Если вы знакомитесь с новыми людьми или присоединяетесь к компании, которая обсуждает определенную тему, покажите, что вам интересна выбранная тема для обсуждения. Даже если вы абсолютно ничего не знаете об этом, вы можете задавать вопросы и внимательно слушать, чтобы узнать что-то новое.

      Расскажите немного о себе. Представьтесь и расскажите о себе, чтобы задать тон беседе. Если вы слишком стеснительны, то другим будет сложно узнать вас лучше. Расскажите о своей работе, ваших увлечениях и интересах. Делитесь информацией, как это делают другие люди. Сохраняйте положительный настрой и будьте дружелюбны.

      Будьте собой. Нет необходимости в том, чтобы поражать присутствующих своим интеллектом или становиться организатором вечеринки. Вы можете пошутить несколько раз, но не стоит весь вечер сосредоточивать всеобщее внимание только на себе. Вместо этого проявляйте внимание к каждому человеку в отдельности, находите общее с человеком и вы сможете построить близкие отношения со своим собеседником.

      • Обращайтесь с окружающими людьми так же, как вам бы хотелось, чтобы они обращались с вами - с уважением и добротой.

   Часть 3

   Получите максимальную пользу

   1. Рассматривайте каждого человека как потенциального собеседника. Заходя в комнату, полную незнакомцев, возможно, вы будете переживать о том, как вам наладить контакт с этими людьми. Скорее всего, увидев незнакомых людей, которые разговаривают и смеются, вы испытаете внутренний страх. Но каждый человек - это индивидуальная личность. Цель каждого присутствующего - провести хорошо время и познакомиться с новыми людьми.

      Показывайте свою внутреннюю заинтересованность. Многие люди боятся разговаривать с незнакомцами. Однако этот страх можно преодолеть. Если вы, идя на вечеринку, поставите перед собой цель познакомиться с новыми людьми, то общение с ними будет более приятным. Рассматривайте каждую вечеринку как возможность познакомиться с людьми, у которых богатый жизненный опыт и интересные увлечения.

Человека, как известно, встречают по одежке. Но то, как его будут провожать, зависит не столько от его ума, сколько от манеры общения. Вы можете не быть начитанным (что в общем-то зря), но грамотность вашей речи, умение подать себя и поддерживать разговор во многом определяет то впечатление, которое вы произведете на окружающих. Так каким же должно быть правильное общение с людьми? Этот актуальный вопрос мы и попробуем разобрать подробно.

Как общаться правильно?

Правильная манера общения – залог гармоничного взаимодействия с современным обществом, начиная от представителей власти и заканчивая простым рабочим где-нибудь на стройке. Общение на высоком уровне позволит решить в вашу пользу сложные переговоры с партнерами, обрести влиятельных знакомых, да и просто зарекомендовать себя как человека, который не полезет в карман за словом. Если вы хотите быть именно таким человеком, запомните основные постулаты, как правильно общаться в обществе, чтобы достичь своей цели:

1. Будьте вежливы и соблюдайте дистанцию. Начав диалог с человеком, не спешите переходить с ним на «ты», старайтесь не переходить на сленг или жаргон.
2. Подчеркните важность персоны собеседника для вас – запомните его имя (а если он старше по должности еще и отчество) и обращайтесь к нему именно так. Будьте внимательны к собеседнику и не отвлекайтесь во время беседы на работу в компьютере или телефонный разговор.
3. Оставайтесь любезным в любой ситуации. Если у вас забилась канализация или топят соседи, не стоит срываться на представителях коммунальной службы или самих соседях. Доброжелательным отношением вы добьетесь более быстрой и положительной реакции на вашу проблему. К тому же это заметно сбережет ваши нервы.
4. Всегда оставайтесь честным собеседником. Правильное общение с людьми не приемлет лжи и изворотливости. Во-первых, лукавство очень быстро станет заметным, а во-вторых, честность – черта, которая сама по себе заслуживает уважения.
5. Умейте слушать других. Здесь подразумевается не только автоматическое кивание головой, но и поддержание диалога!
6. Улыбайтесь! Доброжелательная улыбка способна творить чудеса и обезоруживать самого агрессивно настроенного собеседника. К тому же улыбка прекрасно располагает к спокойной, дружелюбной беседе.
7. Никогда ничего не требуйте и не угрожайте. Забудьте фразу: «Вы должны…». Вам никто и ничего не должен делать, за исключением ситуации с должниками и наемными рабочими. В любом случае любая угроза или хамство с вашей стороны будет встречена окружающими в штыки и с явной долей агрессии.

Это далеко не все правила, которых стоит придерживаться, если вы хотите знать, как правильно общаться с людьми. Помимо основных положений грамотной коммуникации, важно соблюдать и технику правильного общения. Она заключается в умении использовать невербальные сигналы во время беседы. Это поможет вам развивать основные социальные навыки, нужные для плодотворного общения. К эффективным сигналам техники общения относятся следующие:

• поддержание контакта глаз с собеседником;
• контроль своей позы во время разговора;
• контроль выражения своего лица (следите за тем, какие эмоции вы выражаете во время беседы);
• контроль социальной дистанции (не подходите к собеседнику, с которым вы плохо знакомы ближе, чем на полметра, чтобы не нарушать его «интимную зону»);
• контроль интонации и громкости голоса (спокойный ровный голос более эффективен в общении);
• понимание невербальных сигналов других людей (важно не только следить за собственными жестами и манерами, но и за тем, как их проявляют ваши собеседники);
• объем речи (слишком много слов или наоборот слишком мало – это явный признак ограниченности внутреннего мира собеседника).

Кстати, говоря о речи, не стоит забывать, что она также является немаловажным фактором умения правильно общаться. Обратите внимание на следующие речевые компоненты, которые помогут вам усвоить как правильно вести общение:

Знание того, как надо правильно общаться с людьми является залогом успешной коммуникации с обществом. Этот навык не только позволит вам обрести уважение среди окружающих, но и поможет заметно легче идти по карьерной лестнице. Помните – ваш успех во многом зависит от вашего умения общаться.

Порой разговоры с людьми вызывают замешательство. Вы наверняка часто думаете, что хотели бы, чтобы разговоры приносили радость, а не были в тягость. Если вы не можете собраться с мыслями, когда собираетесь что-то сказать, или чувствуете, что не можете ничего сказать, пришло время улучшить навыки общения и вернуть радость общения с людьми.

Шаги

Учитесь у других

Начало разговора

Поставьте себя в разговоре с людьми. В самом начале разговора все участники находятся на комфортной для них дистанции друг от друга. Старайтесь стоять или сидеть рядом с теми, кто близок вам.

Представьтесь группе. Это обычная процедура для каждого человека. Это может быть кивок головы или просто слово «привет», и лучше будет, если вы произнесете имя. Стандартные фразы, вроде «как дела?» и «хорошо, как у тебя?» обычно используются для создания должной атмосферы в группе. Экспериментируйте с фразами. Разговор идет по обычному шаблону: приветствие, суть разговора и прощание. Суть разговора следует за приветствием.

• Теперь ваши собеседники будут говорить по очереди. Выражайте свое мнение в ходе разговора, хотя совершенно нормально и даже важно оставаться слушателем столько, сколько требуется.
• Прощание: через некоторое время разговор подойдет к концу и люди попрощаются.

1. Начните разговор сами.

   • Создайте комфортную атмосферу. Делайте это с помощью позы, тона голоса или дружелюбного выражения лица.
   • Поддерживайте дружелюбную атмосферу по отношению к людям, с которыми вы хотите поговорить.
   • Задействуйте людей в разговоре. Сделайте это с помощью исходного вопроса. Задайте вопрос, на который легко ответить. Или проанализируйте ситуацию, которая известна вам обоим.
   • Поддерживайте разговор (это как если бы вы были хозяином на небольшой вечеринке).

Поочередное подключение к разговору

1. Если вам дано слово от других людей, используйте эту возможность правильно. Например, вам могут задать вопрос. Или кто-то может предложить вам высказать свое мнение с помощью жестов или невербальных средств общения.

   • Подключитесь к разговору сами. Всегда есть небольшие паузы в разговоре, когда тот, кто говорит, заканчивает свою мысль. Возьмите дело в свои руки и заполните паузу. Но кто-то может попытаться сказать что-то в тот же самый момент. Всегда есть дружественное соперничество между участниками группы. Вы можете быть первым!

2. Говорите то, что хотите сказать. Когда мы слушаем разговор, мы переполняемся чувствами, мыслями и реакциями. Отвечайте на ваши внутренние побуждения и в то же время сводите разговор к тому, о чем речь шла до этого. Вливайтесь в разговор.

   Раскройте в себе способность реагировать. Разговаривать намного тяжелее, чем писать, ведь это как музыка. В разговоре есть ритм, мелодия, гармония, спонтанность и движение. Это качества, которые так же важны, как текст песни . Раскройте в себе способность реагировать с помощью вариаций в голосе, выражении лица и жестах.

   Помните, что идеи приходят, когда вы говорите . Но если они не приходят, старайтесь сосредотачиваться на том, что вы хотите сказать, например, употребляя такие слова, как «ээ» или другие выражения замешательства, а также можете задавать себе вслух вопросы. Некоторые учителя недооценивают важность подобных слов (думайте перед тем, как сказать ); но это неправда. На самом деле, в разговоре важно употреблять слова, не имеющие смысла, чтобы достичь высшего смысла.

Подключитесь к разговору

Подойдите к группе людей. Станьте заинтересованным наблюдателем на некоторое время.

Подойдите еще ближе и узнайте, желательно ли ваше присутствие. Это обычно определяется тайными жестами и движениями.

Постарайтесь поддержать разговор, слушая других и оценивая их мысли.

Через некоторое время сделайте знак прощания и уйдите.

Улучшение навыков коммуникации

Проследите за структурой разговора. Это просто. Приветствие; суть разговора; прощание. Характер приветствий и прощаний различается в разных культурах, но в целом это стандартная процедура. Как приветствия, так и прощания являются возможностью выразить добрые пожелания другим людям. .

Прислушивайтесь к разговору. После приветствия необходимо влиться в разговор, сказав что-то впечатляющее! Лучше всего предварительно немного послушать, о чем идет речь. Вы поймете интересы людей и сможете поймать ритм разговора.

Не чувствуйте себя обязанным все слушать. Очень просто переполниться всем тем, о чем говорят другие, и подвергнуться гипнозу, так что невозможно будет собраться с мыслями. Научитесь тому, как отдыхать во время разговора, чтобы собраться с собственными мыслями.

Слушайте, что говорят, и подключайтесь к восклицаниям. Восклицания являются выражениями чувств. Когда люди соглашаются со сказанным, они могут сказать «да» или другие выражения реакции. Когда мы не согласны, мы используем другие средства выражения.

Осознавайте собственную цель в разговоре. Примеры целей разговора следующие:

• Веселье и непринужденное общение.
• Исследование вопроса.
• Предоставление информации.
• Поощрение или переубеждение людей.

1. Определите риск сказанного. Бормотать вместе со всеми – это весело, и вы не так рискуете, пока не обретете уверенность в себе. Задавать вопросы о том, что обсуждается в разговоре, приветствуется, и это также не большой риск. Разговаривая с самим собой, вы очень рискуете, но это разрешено при разговоре на стандартные темы. Переход на личные темы, затрагивание политических или религиозных тем повышает риск несогласия и раздражения, но это не значит, что вы должны избегать подобных разговоров. Постарайтесь определить глубину и серьезность других собеседников.

2. Подключите к разговору более тихих участников группы. Чтобы получить как можно больше от разговора, важно услышать каждого, а не только доминирующих личностей. Это не означает, что вы должны требовать от кого-то выражения мыслей или заваливать их вопросами, но вы просто должны посмотреть на них во время разговора и дать понять, что вы их учитываете. Оставьте немного времени после того, как кто-то закончит говорить, чтобы менее уверенный в себе человек смог что-то сказать.

   • Если вы заметили, что кто-то говорит, но не включает в разговор тихих людей, вы можете перенаправить внимание на них, когда говорят с вами. Например, если вы только что закончили говорить, вполне вероятно, что следующий говорящий обратит внимание на вас, так как он выразит мысли по поводу сказанного вами. Если все обращают внимание именно на вас, можно легко перенаправить внимание на других людей в группе. Это помогает, потому что когда вы смотрите кому-то в глаза, а они смотрят куда-то еще, вполне нормально переводить взгляд.
   • Эти страхи немного противоречивы, но большинство людей испытывают эти страхи в определенной степени. Это совершенно нормально, и мы можем использовать страх в качестве напоминания, что необходимо учиться, практиковаться и развивать умения.

Предупреждения

• В любом разговоре присутствует риск потери социальной позиции, если вы будете говорить невпопад. Но есть также противоположный риск, если вам не хватает уверенности в ваших собственных идеалах и мнениях.
• Это руководство подходит для англоязычных регионов запада. В других регионах обычаи могут отличаться, например, существует порядок разговора по очереди, в зависимости от статуса в группе.
• Оставайтесь в безопасности. Вы можете случайно заговорить с кем-то, кто может понять вас неправильно. Человек может понять то, что вы скажете, не так, как вы бы того хотели и воспользоваться этим. Думайте о том, как сохранить свою точку зрения и собственную безопасность до того, как попадете в такую ситуацию.

Основные принципы психологии общения основаны на литературных трудах исследователей поведения человека в социуме. Ряд правил, разработанных Дейлом Карнеги ещё в 40-е годы, актуален и сейчас.

Чтобы грамотно выстраивать предложения и производить хорошее впечатление на собеседника, воспользуйтесь психологическими приёмами:

1. Будьте заинтересованы. Не зевайте и не умничайте. Покажите, что симпатизируете человеку, проявите интерес к его деятельности.
2. Вызывайте положительные эмоции. Не прячьте свою улыбку. Учёные доказали, что улыбчивые люди более успешны.
3. Зовите товарища по имени. Личное обращение – это словесный комплимент, этим вы показываете, что информация предназначена именно для собеседника.
4. Будьте внимательны. Важное качество – умение не только слышать, но и слушать.

   Проявляйте уважение к оппоненту, задавайте наводящие вопросы, удивляйтесь услышанным фактам и проявляйте больше эмоций.

5. Найдите общую тему. Постарайтесь завоевать расположение к себе, не надо стесняться и замыкаться в себе.

   Выстраивайте дружеские отношения с соседом, и с деловым партнёром.

6. Будьте искренним. Пресмыкаться и льстить – не самый лучший ход. Наигранный восторг только оттолкнёт собеседника. Хвалите те качества, которые действительно вас восхищают в человеке.

Совет! Если вам тяжело общаться с незнакомыми людьми, практикуйтесь по телефону.

Отсутствие визуального контакта избавит от стеснения. Позвоните в парикмахерскую или косметический салон.

Заранее подготовьтесь к разговору, составьте список вопросов, если растеряетесь в процессе общения.

Развитие коммуникативных способностей

Психология общения – это искусство. Душой компании может стать даже интроверт, замкнутый в себе. Стоит лишь знать несколько «фокусов» построения отношений.

Навыки и умения	Развитие
Наблюдение	Подмечайте детали, следите за невербальным поведением собеседника, чтобы подобраться стиль общения, в котором придёте к взаимопониманию
Запоминание	Запоминайте, о чём говорит ваш товарищ. Обратите внимание на личные подробности его жизни, увлечения, чтобы невзначай упомянуть в разговоре
Эрудиция	Всестороннее развитие расширяет круг общих тем. Эрудированный человек поддержит любой разговор
Понимание	Будьте чутким. Поведение человека показывает его настроение. По мимике можно считать волнующие эмоции. Поддержка и понимание – ключ к началу дружбы
Натренированность	Общайтесь каждый день. Учёные доказали, что регулярное общение повышает работоспособность и продуктивность. Чем больше вы социализируетесь, тем легче найдёте общий язык с людьми

Важно! Будьте естественным, не превращайте искусство общения в актёрскую игру.

Невербальная психология

Какой бы интересной ни была информация, обладатель должен грамотно преподнести её суть. Кто будет слушать бубнящий шёпот неуверенного оратора? Поведение и умение вести себя в обществе – вот что заставит окружающих прислушиваться к вам!

• «Язык» глаз. Избавляйтесь от неуверенности, смело взгляните в глаза собеседника и покажите, что вы заинтересованы поддерживать дружеские отношения.

  Бегающий взгляд – знак неуважения, показывающий, что вам скучно.

• Мимика. Каждая эмоция отражается на лице. Даже флиртовать можно лишь уголком рта.

  Не говорите о грустном с улыбкой или о позитивном с поджатыми губами. Сочетайте внутреннее состояние с внешним.

• Жестикуляция. Невербальное поведение – целая наука. Держите руки на уровне живота или бёдер, скрещенные ладони – это скованность и недоверие к окружающим.

  Открытая поза подсознательно располагает собеседника. Учитесь свободно владеть невербальными приёмами общения.

Совет! Ежедневно тренируйтесь перед зеркалом. Читайте стихи, произносите речь или представьте себя в роли учителя.

Такой тренинг поможет вам побороть замкнутость и чувствовать себя спокойно, разговаривая с людьми.

Упражнения для свободного и легкого общения с незнакомыми людьми

Обратитесь к психологу за помощью, если близкий круг общения не пополняется. Но есть способ, который поможет побороть робость в домашних условиях.

Небольшой тренинг – это начало работы над собой:

1. Монолог вслух. Сядьте удобнее, возьмите любимую детскую игрушку или книгу. Включите фантазию и представьте, что предмет в ваших руках – это ваш слушатель.

   Такая тренировка не так проста, как кажется. Говорите о себе, о вашей деятельности, говорите красиво, связными предложениями.

   Такое упражнение поможет структурировать ход мыслей в вашей голове и грамотно выражать их вслух.

2. Диалог с незнакомцем. Разговаривайте на улице. Спросите у прохожего, как пройти в библиотеку, уточните у продавца о качестве товара, попросите проконсультировать вас.

   Познакомьтесь с кем-нибудь в кафе или кино. Такая тренировка избавит от страха сделать первый шаг.

3. Запоминайте детали. После диалога с незнакомцем, вспомните, во что он был одет, какого цвета его глаза, волосы, что сообщил собеседник.

   Развивайте долгосрочную память, воспроизведите в памяти лицо человека, стиль и голос. Упражнение тренирует внимательность.

4. Похвала. Делайте комплименты, у каждого человека есть достоинства. Найдите их и восхититесь вслух. Но будьте искренними, не забывайте, что фальшь легко распознать.

Совет! Следите за речью. Говорите чётко и ясно, без запинок и заикания.

Топ книг и литературы

Заинтересовались? Узнайте подробности из книги. Исследователи человеческого поведения опубликовали множество трудов по психологии.

Ознакомьтесь с лучшей литературой, которая поможет вам в совершенстве овладеть навыками общения:

• Эрик Бёрн «Игры, в которые играют люди».
• Дейл Карнеги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей».
• Ларри Кинг «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и ка угодно».
• Зигмунд Фрейд «Психология масс и анализ человеческого Я».
• Карен Прайор «Не рычите на собаку».

Полезное видео

Похожие записи